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冲着三元牛奶的名气，放心地交了定金在家等着喝牛奶，不料没喝几天就再也不见送奶员登门了，遭遇此等窝心事的消费者共有400余人。昨日，北京市消协公开披露了北京三元食品股份有限公司因售后服务和管理存在漏洞致使消费者权益受到重大损害的两起群体投诉案件，并希望以此督促存在类似问题的企业加强管理，严堵漏洞。
3月底，北京市怀柔区消协陆续接到百余位消费者投诉，称其在北京三元公司第48分公司定了 一个季度的牛奶自3月23日以后再也没送来，有80多户人家已近一周没喝上牛奶了。经查证，所谓三元公司第48分公司是个已经注销的公司，当初与消费者签订送奶协议的刘某已不辞而别。在消协努力下，三元公司后来同意另指派人员接替刘某给消费者送奶。
在此事发生前4个月，北京市昌平消协也刚平息了一起事关三元的群体投诉：从去年11月27日开始，昌平有300多户消费者称与三元益民送奶公司签了一季度的送奶协议，但交钱后没几天送奶公司就不再送奶了，送奶站也人去房空，受害者共损失数万元。调查发现，这家三元公司的送奶站注册地不在昌平，且2002年2月已注销。在消协的努力下，三元公司承担了这300余户消费者的损失。
北京市市消协负责人告诉记者，三元公司因送奶引发的群体投诉事件近年来已上演多起，尽管上述两起重大群体投诉最后得到了解决，但三元公司屡屡被投诉，说明该公司在经营管理上的确存在很大疏漏。加强管理，堵住漏洞，切实保护消费者的合法权益是当前如三元公司这样的企业应该积极解决的重要问题。
我也气死了 前面他们三元的答应先喝后付钱 然后过来装奶箱的时候就说必须先付钱了 而且要我付9、10月2个月份的 我只想订一个月份的 而且本来留了几根吸管在箱子里 也被拿走了 太恶心了！以后不订了 垃圾牛奶公司
我在超市买的三元100克盒装酸奶，生产日期是2009年7月23，可是不到8月1号盒盖就涨的像死猪了，怎么回事啊！！！还能喝吗！！打他们的电话怎么不是没有人接，就是空号啊！！！！
我们全家也订购三元牛奶喝，可是经常出现失误，跟奶站负责人沟通过好几次，说是下回注意可是还是一如既往，这不2009年7月28日无缘无故没送孩子的奶，也没留个便条，问其原因，奶站接电话的一问三不知。我说让你们领导今天把这事给解决了，答应的挺好的，到现在我也没接到三元奶站负责人的任何信息。所以我在怀疑三元奶站是不是外包了，为休管理如此混乱，如此没有节制，如果真是这样的话，对三元的品牌影响会很大的。即使是外包也没关系，也要监督呀。如此之大的一个国企居然连投诉专线都没有，可见其管理上的漏洞不可为一斑呀。但愿类似此事不要再发生啦！
三元奶业确实不行，尤其是送上门的那种订购业务，的确管理太差，当出现问题投诉的时候，他们工作人员竟然爆出，这种事情管不了...的话语来回复客户。极其的不负责人，跟用户对付，当问其对方姓名的时候，竟然回复：“我就不告诉你，告诉谁都行，就不告诉你”，明显的与客户行程对立态度，真不知道三元是怎么管理的。这么大的产业，连投诉的工作人员都这样，谁还能相信中国的乳业啊。
