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北方网消息:人们对事物的认识形成感觉,对服务和产品的认识形成品牌。品牌最终要依靠服务和产品来支撑,点金理财品牌体系的服务特色为全面、团队、亲和、专业。
1、全面服务――"点金理财"品牌体系是由招商银行五大业务部门联手出击、共同打造,追求"总有一款能够适合您",建立健全招商银行的全面公司银行业务体系。
2、团队服务――"点金理财"品牌体系要求招商银行总分支行各级机构,从行长到普通员工都要营销客户,立体对接、饱和渗透,同时倡导以关系经理、客户经理和产品经理等紧密合作,推进对公客户的优质服务。
3、亲和服务――在"点金理财"品牌推广过程中,将组建点金俱乐部,形成招商银行社区,密切银企沟通,增强客户的认同感;同时运用招商银行的良好社会形象和广泛社会关系,为客户创造银行服务价值之外的价值,增强客户的忠诚度,构建长久的银企双赢的合作伙伴关系。
4、专业服务――一切为了客户的方便、快捷、节省,在亲和中体现专业,不断完善规章制度、计划指引等规范,有机结合分拆、组合、创新等手段,优化量身定制,推进标准化服务与个性化服务水乳交融,用专业的水准让客户称心如意。
企业是有生命的,在企业的背后,有他的思想和情感。点金理财品牌体系的服务就是要在银企之间搭建一座桥梁,了解企业的思想,触摸企业的情感,解决企业的难题,赢得企业的信赖。(财经记者 李永强)