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近日,徐汇区消协接到消费者投诉,声称自己购买了假冒品牌电脑。这位消费者在沪上一家知名电脑城经过挑选,花6500元买了一台品牌电脑,商家开具了发票、保修卡和配置清单,电脑出现故障后,保修卡上的电话号码怎么也打不通。经过调查,这台所谓的品牌电脑,只有显示器是原装品牌,经销商以此为招牌,用拼装兼容机冒充品牌电脑。
经销商“挂羊头卖狗肉”
消费者冲着质量和售后服务有保证,才选择知名电脑城,选择购买品牌机。可是,现在电脑投诉却日益增多,问题也大多出在拼装机和不知名、非正规店里。一些不法经销商,就是利用了消费者对品牌的信任,挂羊头卖狗肉。比如最近市场上出现的所谓某“盒装CPU”,其实不过是盒子上有名牌商标,或者CPU是真,其他附件则以次充好。种种手段,让人防不胜防。
购买之前先查阅咨询
俗话说“卖的人永远比买的人精明”,消费者在信息不对称的情况下,就更有必要利用有限的信息和手段保护自己。消协有关人士建议,市民在买电脑前,可以事先上专门网站或致电客户热线,查阅和咨询一下有没有该型号的品牌机。
一般品牌机的保修单不会使用粗糙纸质,上面通常还会有全国各地维修点的联系方式。此外,一般品牌机的显示器、键盘、鼠标、机箱都是配套的,而且在出货发票上注明的计量单位是“台”而非“批”,如果发票上的单位是“批”,就意味着商家是以组装机形式销售的,这需要消费者特别注意。
别被低价冲昏了头脑
业内专家提醒消费者,即使已经选购了“品牌”产品,也不能掉以轻心,仍然需要仔细甄别,以防受骗上当。在买品牌电脑时,一定要认清销售商的代理证明及资质,问清电脑的生产地点。另外,消费者千万不要被诱人的价格冲昏头脑,一般品牌机的价格会比同样配置的组装兼容机高出一、两千元,如果某些“品牌机”的价格无缘无故突然“优惠”到和兼容机一样,在选购时就要格外当心了。