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刷信用卡消费已成为一种时尚和潮流,它既快捷了商家的结账程序,也方便了消费者。但上海市消费者协会日前发出今年第3号消费提示,由于在刷卡时难免会出现差错,给商家和消费者带来麻烦,因此除正确掌握刷卡方法外,遇到可能的出错,应及时查询和联系。
最近,本市各级消协部门接到不少消费者有关刷卡方面的投诉。纪先生在一家超市购物结账时,先后拿出农业银行的白玉兰卡和上海银行的申卡进行刷卡结算,但出现了他意想不到的麻烦。纪先生在按了密码后,店方人员称密码不对无法划账,最后让他以现金结算。但事后纪先生发现两张卡上的钱都被扣除了,于是找到店方交涉。店方则称由于管理部门的程序问题,要等到财务结算后才能还钱。
由于程序相当复杂,在消协部门的协调下,纪先生时隔一个月后才收到店方的退款。
市消协提醒消费者在刷卡时应注意,碰到刷卡密码有误,或者按下正确密码不能使用等情况时,都应尽快核查信用卡内的帐面钱款,如遇到信用卡上钱款误划,应及时与商家联系。
现在银行的服务热线可查询个人的消费信息,农业银行的服务热线为95599,工商银行的服务热线为95588。发生了纠纷,可及时到当地的消协部门寻求帮助。