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日前,笔者在某饭店用餐后,刷卡结账,整个刷卡、输入密码、账单签字的过程很顺利。
离开饭店不久,笔者突然想起自己刚才输入的6位数密码并不是这张信用卡的,可是POS机居然顺利通过了验证,服务员也没有提出任何疑问并结了账。
带着不解向银行人士一打听,原来现在持任何一家银行的信用卡消费,刷卡时都不用核对密码,随便输6位数字即可。银行的解释为,持卡消费时,持卡人输入的密码是否正确并不重要,收银员只需核对签字和有效证件。这样做是为了与国际接轨,更加方便持卡人消费。持卡人设置的密码,是用于在提款机上核实身份的。
笔者以前也曾多次刷卡消费,不是被要求输入密码,就是必须核对身份证件,如此宽松的刷卡条件还是第一次知道,而且纯粹是事出偶然。虽说是“与国际接轨”、“方便消费”,却令笔者着实不安,因为想到信用卡一旦丢失,岂不是很容易就被盗用?
银行和商家方面却认为这样做很安全。他们的理由是:信用卡在申办时就要求客户填写大量个人信息,包括申请表和信用卡背面的个人签名,并且经过持卡人所在单位盖章确认,已为其安全性设了一道防范门槛。持卡人在POS机上消费时,经过专业培训的收银员要对签名进行仔细核实再结账,这是第二道槛。如果真的出现客户资金被盗用的情况,银行会调出当天消费单据核对,看到底是银行、商户还是个人的责任,然后由出现问题的一方承担损失。如果是因收银员疏忽所致,将由收银员完全赔偿。所以说,只要操作规范,签字和密码两者差别并不大,大家现在只是不习惯罢了。此外,银行也提醒持卡人提高自我保护意识,比如保管好信用卡,不要泄露密码,一旦信用卡丢失,应及时通过电话或者亲自到银行挂失。
据了解,在国外以信用卡消费时,确实只须核对卡背后的签字和结账的签单是否一致,而不需要密码和身份证。但笔者以为,目前国内信用卡消费环境还不是很成熟,有的收银员在操作中没有严格按照要求操作,核对身份时比较马虎,带来一些不安全因素。虽说信用卡丢失可以马上挂失,减少了风险。但一些银行的信用卡挂失要在24小时之后才能生效,其间的风险得由持卡人自己承担。所以,在目前的实际使用环境中,银行放宽信用卡消费条件,很可能把风险转嫁到客户头上,并不妥当。
信用卡消费到底要不要密码的问题并不难解释,但许多持卡人至今不明真相。除了商户收银员操作不规范等因素外,银行宣传不力也是一大重要原因。而银行是有义务让消费者在刷卡时刷得明白、放心的。只有这样,才有利于创建安全、诚信的用卡消费环境。