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中国保监会人身险监管部有关负责人近日表示,保监会将在近期内对航意险进行改革,消费者普遍反映的航意险手工出单和电脑不联网问题将获解决。
这位负责人说,实行航意险改革后,所有经营此险种的保险公司必须电脑出单、电脑管理,以实行实时监控,达到管控风险的目的。与此同时,保险公司必须对此险种进行单独核算,防止有公司以不正常手段经营。
记者在采访中了解到,目前航意险存在的一个主要问题即手工出单和电脑互不联网。保单上大多只有手工填写的投保人姓名、航班号。有的保险公司声称电脑联网,但实际上只是电脑联着个打印机,并不能实行实时监控,不是真正意义上的联网。
在航意险销售过程中手工操作,一旦发生笔误(尤其是航班号的笔误)没有及时发现,保单正本又由乘客带上飞机,发生空难后的保单正本存在可能性较小。同时,机票销售实现了全国联网,可以在其他地方、其他航空代理点购买航意险。空难发生后,根据遇难旅客实际购票的时间对全国一些代理销售点的保单存根进行清点,存在技术和操作上的困难,可能直接损害被保险人的索赔权益。