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开照相馆,竟然用日本军服吸引顾客;卖口香糖,问你是否想知道“亲嘴”的味道;做广告不仅以飞机撞大楼为背景,还说“我们同样震撼”……商场如战场,但商场毕竟不是战场。商业竞争虽然激烈,我们同样需要社会责任感。
一段时期来,笔者屡屡耳闻目睹种种商业炒作行为,一些商家为了在最短的时间内牟取最大的利润,竟然不择手段,既不顾众多消费者的利益,也不顾整个社会的利益,甚至不顾企业长远发展的利益。
这些行为中,一类是大肆鼓吹落后的文化和颓废的价值观,利用广告、商标等打“擦边球”,宣扬及时行乐、金钱至上、超高消费,甚至是色情、暴力。这些商业炒作行为附和着社会上的低级趣味,污染着文化环境,也误导着人们,特别是未成年人的价值观。
一类是商家赚大钱而让社会承担巨大的代价,他们或是将污染物肆意排放到周边环境中,或是干脆生产那些危害人身健康、自然环境的产品,或是通过过度消费最终增加着社会的负担。污染环境、难以降解的一次性发泡塑料包装早已被国家明令禁止使用,但即便是在一些大城市,我们还时常看到白色污染的存在;一包50克的西洋参片本来一小盒就装下了,却要包装成大辞典一般……这些不仅浪费了本已稀缺的资源,也进一步危害了本已脆弱的环境。
另一类是故意让消费者多消费或无效消费,在不知不觉中掏空你的钱包。前一时期,国外某名牌打印机在提示更换墨盒时,里面竟然还剩下一半墨汁,终于引起了众怒。而所谓“天才之举”———将牙膏开口加大就能增加销售量,竟然成为营销史上的一段“佳话”。有些厂家甚至不惜“诋毁”自己不久前才推出的产品,旨在推销所谓“新一代”产品,其实消费者完全是被误导了。
在国际上大力倡导兼顾消费者利益、企业长远利益和社会公共利益的“社会营销”理念时,我们却常常见到以上种种“反社会营销”行为,这不能不让人担心,我们的企业如何切实提高竞争力,应对全球范围内日益激烈的市场竞争。为了企业长远的发展,商家厂家还是应当多一些社会责任感。