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深圳,作为中国最早与国际零售“大鳄”面对面竞争的城市,本土零售业成功地经受住考验,并实现了双赢。
1996年8月,世界上最大的零售商美国的沃尔玛在深圳的两家商场――沃尔玛湖景购物商场和香蜜湖山姆会员店同时开业。同年底,著名的欧洲零售巨头家乐福也在深圳开设了第一家分店。两大国际零售企业的进入,使深圳商业的开发度空前提高,竞争亦空前激烈。有关调查表明,沃尔玛开业时,周边商场销售额普遍下降10%至15%,一批商场如“金轮”百货、蛇口免税店等在激烈的市场竞争中纷纷“落马”。而沃尔玛的“天天平价”和家乐福的旋风般的降价方式,让消费者欣喜不已。
面对外资咄咄逼人的势头,深圳的零售商们认真寻找对策。深圳的万佳百货就在离沃尔玛不远的地方开起了分店,以便近距离地向国际零售的先进水平学习。他们不仅吸取了沃尔玛“天天平价”、“比竞争对手更节约开支”、“在每个环节为顾客着想”等管理理念,更首创了综合性大超市模式,即超市中有百货,百货中有超市,将现代超市与传统百货商店的优势结合在一起,对中国的消费者有很强的吸引力。如今,万佳已开设了7家分店,年销售额从5年前的8600多万元人民币增长为2000年的16亿多元,一跃而为广东省零售企业销量榜冠军,中国连锁企业百强第13名。
在深圳颇有名气的人人乐购物广场,也是在与洋店对垒中声名鹊起的。他们细心地琢磨对手的价格、商品质量和经营手法,其管理理念由过去单纯追求企业短期效益变成了在为顾客节约每一分钱的基础上靠薄利多销来获取利润,使管理的规范性大大提高,并形成了自己的企业文化。如今,人人乐也从一家只有2000平方米的小店发展成为总营业面积15万平方米,年销售额近15亿元人民币的连锁企业。此外,深圳的岁宝、天虹、新一佳、民润等一批零售企业都在竞争中发展壮大起来。
目前,深圳已经形成一个全面开放、内外资企业共同繁荣的零售商业格局。据统计,今年1-11月,深圳的社会消费品零售总额达到550.27亿元人民币,同比增长13%,高于全市国内生产总值的增长水平。