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纽约人寿保险公司就是这样一个刚刚跳过龙门的幸运儿。其北京办事处刚刚在12月11号,也就是中国正式成为世界贸易组织成员的当天,拿到了期待已久的营业执照。办事处首席代表朱航女士在向我们展示这张执照的时候,激动之情溢于言表。朱航说:“我觉得挺激动的,确实等了六年了,真的,我们六年没有空闲的时候,就一直在不懈地努力为了这张执照。”
拥有近13亿人口的中国,被称为全球最大的一块保险“蛋糕”。那么这些跃过龙门的洋保险们,又将凭借什么来分得一杯羹呢?
朱航对记者说:“可能我们比较重视理赔,“9.11”的时候有几千人找到尸体的,可以断定他死亡,可以给他出示相应的死亡证书,但失踪的人你就很难说,纽约人寿当时就作出了一个决定,只要那天你的公司证明你应该是上班,而你的家人又说你没有回家,那我们就赔给你。”
推销的时候天花乱坠,理赔的时候难上加难,这是许多人对保险业务推销员的看法。推销员的行为决定了保险公司的形象,那么,洋保险又将靠什么来规范它们业务人员的行为呢?
朱航说:“业务员代表公司去说话的时候,我们都会出示给客户相应的电脑上的一些数据,你买多少回报你多少,你买的是什么,在电脑里都有所显示,而不是凭一个业务员他自己对公司条款的理解来告诉你这是什么。所以我觉得对客户来说,在诚信方面、在信心方面都应该有所加强。”
中国保监会曾经对5000名北京市民进行了调查,发现许多人之所以不买保险,有30%的人是因为“投保容易理赔难”,20%的人是因为目前还没有发现合适的保险产品,14%的人认为目前保费太贵,约10%的人在等待外资保险。因此,对于中资保险公司而言,机会不是没有,关键是你怎么去做,把这个机会变成你的市场份额。