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5毛钱的电饭煲,1块钱的饮水机,10元一只取暖器,28元一台洗衣机……近来,由家电经销商“限量低价促销”引发的顾客通宵排队、互相争抢等现象在上海屡屡发生,甚至几次导致场面失控。
10月底,上海国美电器嘉定店开业,“一元送彩电”等低价促销活动使得1500多人蜂拥而至,商场一扇7.2米的卷闸门被挤变了形,当地警署则破天荒地出动了20多名警力赶赴现场维持秩序。
进入11月,上海家电市场接连爆出“1元家电”、“5毛钱家电”大战。商家号称,消费者只要花5毛钱,就能拿走一台“名牌”吸尘器、一个“名牌”电饭煲或者一只“名牌”取暖器。结果,几百名消费者为争抢“特价机”竟挤碎了店堂的玻璃门,而一家家电商场则被警方勒令暂停营业。
本周末,又有家电经销商刊出“5角也不用,超值免费送”、“惊喜连环送”的整版广告,五六百名消费者冒着深秋的冷风,在商场门口通宵排队守侯。
如今,这些“1元家电”、“5毛钱家电”,经过商家浓墨重彩的描绘,仿佛成了家电市场一道诱人的“免费午餐”,吸引众多消费者趋之若骛。
国内家电生产行业历经数年“价格战”,伤痕累累;今年年初,上海的家电经销商们也曾经信誓旦旦,表示要“摆脱低层次价格竞争,以服务质量取胜”。然而,时隔不久,商家们为何又重新捡起了“价格战”这件武器?
上海国美电器业务部经理朱永全说:“我们也是迫于无奈。”今年5月份以来,另一家来自北京的家电零售商——国通电器“兵败申城”,南京苏宁电器则从上海市场“淡出”,使得国美电器和上海永乐家电的对立之势日益突现,从拼抢地盘到低价促销,双方一直都是“针尖对麦芒”。
“我们也尝试过用服务来提升销售业绩,但是收效甚微。”朱永全表示,在现阶段竞争中,价格依然是最直接、最有效的手段。于是,上海家电流通领域的低价竞争愈演愈烈。国美推出1元小家电,永乐就只卖8毛;国美卖5毛钱,永乐也立即跟进;这个周末,国美索性打出了“免费送小家电”的广告。
低价的收益者,应该是顾客。但对于广大消费者来说,面前摆的真是一道“免费的午餐”吗?
近日,永乐家电杨浦店门前又上演了一幕数百名消费者苦苦等购“特价机”的场景,其中不乏六十多岁的白发老人,在寒风中裹着棉衣来回跺脚。对此,一位曾在商业系统任职的张女士激动地对记者说,“物美价廉”当然是件好事,但是消费者也应该保持理智,不要轻信广告,盲目跟风。
许多市民则纷纷表示,商家的诚信最为重要。家住中原小区的史小姐说,赔本的买卖没人做,“1元家电”、“5毛钱家电”价格虽然便宜,但是产品内在质量究竟如何让人生疑。如果买回来的“特价机”性能不佳,式样过时,或者经营者不愿承担保修责任,消费者反而得不偿失。
而对于商家来说,低价并不是市场竞争中唯一的制胜手段。如果仅仅为了获取轰动效应大搞“限量低价促销”,结果却不能兑现承诺或造成混乱,最终只会损害商家自己的信誉和形象。