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近日,北京青年报报道了松下手机“国名”菜单中将台湾缩写为ROC(Republic Of China,“中华民国”)一事(见8月12日第6版)。8月13日,记者在与北京松下通信设备有限公司接触中了解到,出现这样的问题是由于该手机使用了来自欧洲的有问题的表述软件。目前松下公司已经收回了所有销售渠道的手机,更改软件后再投放市场,并对已售出的手机进行免费软件更改。
北京松下公司表示,GSM通信系统是由欧洲研制开发的,松下手机使用的同样也是来自欧洲的软件包,其中就包括“国名”表述程序软件。由于这是一个几乎不用的功能,所以技术人员一直都没有发现将台湾缩写为“中华民国”的错误。
松下公司承认,出现这样的技术问题是他们工作的失误。在南京一位消费者发现此问题后,松下公司于11日在《人民日报》与《市场报》上均刊登了向手机用户致歉的声明,同时宣布:更改所有新出厂的手机表述软件;收回全部销售渠道的手机,进行软件更改后再返回销售渠道;松下全国维修网点免费为已售出的手机进行软件更改工作。
北京松下公司表示,公司还专门到国家工商管理局和中国消费者协会做了解释,并将于近期对此事进行正式说明。