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天津市保险行业协会调解部负责人陈宏跃在接受采访时表示:
2016年,是保险业深化改革转型的关键之年。为让保险合同纠纷调解工作做得更有成效、让消费者更认可,协会积极适应发展要求,拓宽多元化解渠道,提供更多选择,解决好“最后一公里”的问题。为推进保险合同纠纷多元化解机制建设,我们在现有行业调解的基础上,2016年协会与第一中级人民法院积极进行诉调对接工作,就是通过诉讼与非诉讼的结合,采取通过诉前、诉中调解等方式来处理保险合同纠纷案件,这样的好处不仅节省了争议人的时间成本和诉讼成本,也优化了司法资源的配置,提高了调解效率。
第二条渠道就是社会组织的“大调解”。我们与市消费者协会建立保险合同纠纷投诉处理协调机制,通过快速处理争议纠纷、共同开展消费者的宣传教育,正面化解矛盾,维护社会稳定,不断提升保险业的社会公信力。
借北方网“3.15”宣传活动的平台,代表协会调解工作部向长期以来关心、支持保险行业发展的广大消费者表示衷心的感谢!为便于与广大消费者进行交流,我在此公布一下保险合同纠纷调解委员会的相关联系信息,地址:河西区友谊路7号鑫银大厦1806室,邮编:300201,咨询投诉专线电话:23124352,网址:WWW.tjia.org.cn。如果有保险方面的咨询事项或争议纠纷问题大家可以通过电话、来信、来访、邮件等方式与我们进行联系,调解委将尽心为您排忧解困,做好服务。