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一、案件基础信息
1.被保险人:某电厂
2.承保险种:企财险附加机器损坏险
3.保单号:3010520141200000000007
4.赔付时间:2014年11月17日
5.赔付金额:4,517,177.36元
二、案件回放
2014年6月4日,某电厂进行设备检修后,重新启动机器时,因当值人员操作失误接反了电压取样线,产生巨大电流,造成被保险人主变压器受损,电厂暂时停产。事故发生后,我公司立即派人前往现场核查事故原因并与被保险人做详尽的沟通,考虑到案情重大,我公司第一时间将案件情况与经纪人、共保体进行了沟通,并就案件达成了初步的处理意向。为了帮助被保险人尽快恢复生产,避免赔案处理过程中可能发生的争议,我公司将理赔服务工作前置,与客户一同多次前往维修厂家就受损设备的修复方案及费用进行沟通和谈判工作,最终使受损设备得到及时维修,维修时间也缩短了,被保险人非常满意。2014年10月15日为顺利完成赔付工作,我公司召集保险经纪人、共保体在被保险人单位,对处理过程进行了通报,对案件责任、损失金额的认定进行了阐述,并形成会议纪要。2014年11月17日完成了RMB4,517,177.36元的赔款支付工作。
三、赔案特色
1、该案属于几家保险公司共保项目,我公司作为主承保商在该起保险赔付过程中起着重要的作用,不仅要牵头组织现场查勘、核定损失,还要与共保的其他保险公司进行意见沟通和赔付方案协商,在多方的积极协作和大力配合下,赔偿工作进行得很顺利,大大缩短了赔付时间,使被保险人的损失得到及时补偿。
2、本案损失金额大,对受损财产的评估专业技术要求高,受损变压器的修复难度大,这对保险双方都是不小的挑战。我公司积极主动联系被保险人和各保险方,及时对损失情况作出核定,并协助被保险人联系修理单位,就受损设备的修复方案及费用进行沟通和谈判,确保受损设备及时得到修复,为及时恢复生产减少事故损失尽了最大努力。
3、大灾面前见真情。当客户遭受损失需要帮助的时候,我公司及时出现,与客户共担风险,共度难关,以实际行动帮客户解决问题,彰显了保险行业求真务实、勇于担当、切实负责任的良好形象,使保险真正起到了经济发展稳定器的作用。