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——2014海南“威马逊”台风致损案
一、承保情况
被保险人:海南某汽车销售有限公司(雷诺4S专营店)
承保险种:财产一切险
保险金额:2000万
保险标的:库存商品车
保险期间:2013年8月9日至2014年8月8日
保险地点:海南省海口市秀英区南海大道6号
二、案情回放
2014年7月18日,台风“威马逊”登陆海南省,风力达18.4级。受台风影响,被保险人车间内外大量积水,水深约40-80公分,展厅玻璃门被台风吹坏,车间局部屋顶被台风掀翻,导致在车间内停放的商品车被水浸泡,一些车辆被风吹落的物品砸坏,大部分库存商品车均不同程度受到损失。
7月21日,我公司接到被保险人报案信息后,立即启动大案应急响应机制,调度事发地公估理赔人员迅速赶赴事故现场,并安排承保地公司领导以及总公司客服中心领导于次日坐飞机赶赴事故现场。
现场查勘人员根据被保险人提供的资料和绘制的事发现场平面图,勘验了车辆出险时室内、外停放情况及被水浸泡、被砸损的情况。对受损车辆采取了施救措施,并对损失财产的修复费用进行了计算评估。通过多方几天时间努力奋战,保险双方在平等协商的基础上达成一致意见,同意按照75万元赔款结案,我司在双方签订协议的第三天,向被保险人支付了赔款。
三、案件特色
1、台风破坏面广,社会影响巨大,受损标的为进口商品车,数量多、损失确认复杂,如不及时施救和维修,会使损失扩大,也会影响商品车后期销售,我公司本着积极、稳健、专业的态度进行快速理赔,最大限度的减少被保险人损失,体现了保险行业的社会责任感。
2、台风所产生的破坏力非常大、损失严重,给理赔工作带来了很大的难度。并且台风过后,城市中基本处于停水停电状态,当地政府面临较大社会压力。为积极配合当地政府、充分发挥保险行业的社会经济补偿作用,渤海保险第一时间启动应急机制,帮助客户、服务客户、稳定人心、积极赔付,体现了保险公司服务社会、承担社会责任的企业价值。
3、为提高重、特大事故的应急处理效率,我公司专门制订了大灾理赔应急预案,应对突发情况的出现,还对应急组织体系、预案启动、理赔工作、后勤保障等工作流程进行了详细规定,确保在大案发生后能够快速反应,高效理赔。