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双11全民疯狂购物已结束近一周,“剁手党”的快递去哪儿了?日前,国家邮政局发布最新消息称,双11电商平台产生的快件中,超过75%已经发运,超过50%已经完成投递。11月16日,记者走访天津多家快递发现,目前末端网点投递压力仍然较大,快递员普遍工作时长超过12小时。此外,随机调查中,记者发现“剁手”女人们的订单中,约有21%左右的订单显示尚未发货。
你“剁手”他“断腿”日均工作超12小时
11月16日下午3:50,记者来到位于南开区某快递公司分部,场内零零散散堆着还没来得及派送的快件。记者留意到快递员小郭正在旁边的角落里吃饭,他说,“早上进车的快件才送完,中午没来得及吃饭。等会儿还得继续再送一批下午到货的件。”在他身旁的电动车里堆着四五个编织袋和纸盒,高度已经超过了他的身高,就连踏板上也装满了快件。
虽然距离双11购物结束已有近一周,但是被戏称为“马云背后的男人”的快递员仍在路上“跑断腿”。记者了解到,像小郭这样的快递员不占少数。该分部经理告诉记者,“双11高峰期,平均每个快递员每天都要派送170单以上的快件,工作时长超过12小时,有的甚至工作到夜里12点。”记者了解到,由于业务量大,本市一些快递网点经理也投身到派件的大部队中来。
“今年双11快递比去年至少多一倍以上。”工作人员称,网点每天都要收到比平时多近2000单的快件,有的货仓甚至放不下了。当记者问起为什么要工作到夜里时,一名快递员说,“得把白天压下来的快件送完,不然是要罚钱的。”也许跟这几天业务量激增有关,快递员的语速很快,话没说完就发动电动车走了。
消费者两成“宝贝”仍未出发
日前,国家邮政局发布消息称,“双11”电商平台集中促销活动产生的快件中,超过75%已经发运,超过50%已经完成投递。
11月16日,记者在近百名消费者购买的千余件商品中进行了随机调查,发现其中有21%的商品显示未发货,36%的商品物流跟踪显示在路上,其余近一半的商品已完成投递。“启禀小主,小的已派快递员护送您的宝贝。”昨日下午,网购达人小葱收到商家的提醒短信。“双11我一共下了13单,其中4单已经收到货了,6单显示在途中,还有3单没有发货。”小葱昨天傍晚跟踪了所有货品的物流信息,发现还有大多数包裹“在路上”。
“去年我买了一部手机,过了一个月仍然没到,虽然退货了,但想买的东西没到手,肯定还是不爽。”王女士告诉记者,对于今年双11的快递速度,自己已冷静对待。“不急,慢慢等吧。”
同样是网购达人的指间流沙,昨天收到了一条信息:“亲,很抱歉哦,您在本店购买的宝贝,因快递爆仓原因,导致延误出货,我们已催促快递快马加鞭尽快出货,请不用担心。”在指间流沙双11抢购的11件商品中,只有一件转天发货,其余几件都是陆续发货,截至记者发稿,她的订单中还有三件商品显示未发货。
物流“消化”包裹仍需一周
目前,全国各地陆续进入投递高峰。记者走访天津快递市场发现,受业务量激增影响,天津末端网点投递压力普遍较大。据了解,从2009年开始,靠突击招人应对双11暴增的物流,已成为快递业“赶考”的常态。记者从多家快递公司了解到,“十一”过后,各快递企业就开始为备战双11招兵买马。
对于网上传播的快递网点包裹堆积如山的照片,快递业内人士表示不必过于忧虑,因为包裹数量大并不等于爆仓。在吞吐量大的时候,包裹量大是正常现象,天津快递总体网络仍处于流动的状态。几家快递企业也表示,整体运行平稳,局部网点处理量接近峰值,少部分网点有压力。
业内人士称,14日起,各快递企业揽收量下降得比较明显,物流压力蔓延至派送末端,派件高峰才正式开始。除了需要配送双11产生的快件外,快递企业还要“消化”大促之后几天产生的日常包裹。业内普遍预计,快递企业至少还需要1周的时间进行“消化”,才能回归正常的配送节奏。对于这场“大考”,有人认为,这是电商的发展在倒逼快递业迅速成长。不过,也有人表示,双11对于快递业来说是一种隐忧。快递最后靠的是人力,突然增大的“脉冲”只会打乱物流行业原有的正常秩序。