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为提升柜面服务质量、客户感受、柜员业务能力,东丽滨海临空支行大力开展业务学习行动。从一二号窗口主办个人业务,三四号窗口主办对公国际业务,五号窗口主办综合后台业务,向逐步淡化分区界限,彻底实现综合化柜员的方向前进。
每天利用晨会时间、午休时间、班车时间进行业务讨论。每人将自己经常接触或容易犯错的业务拿出来与大家分享,专人记录。譬如周二晨会分享公积金换卡当天及转天的业务流程与注意事项;周三晨会主讲转账支票的收取与提出业务的具体细节,如何审单、如何填制对账单、以及如何通过COST提出、何时入客户账等。
每位伙伴都用心记录并应用于实践中去。不断地学习,全面地提升,提高效率减少纠纷,临空支行全体转型化网点综合柜员竭诚为您服务。