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1982年12月,一名刚从部队转业的年轻人走进了建设银行的大门,风华正茂的他走过拨款员、会计、储蓄各个工作岗位。时光荏苒,转眼32年过去了,昔日满头黑发的帅小伙儿,变成了如今白发参杂的“大爷”。尽管世事变迁,但从部队就养成的少说多干、认真负责、吃苦在前的作风却一直没有改变。他就是分行远程监控中心二班带班长——李福民。
2009年6月分行远程监控管理中心成立,从未摸过电脑的李福民所有的业余时间一下子都填满了:学习计算机基层知识、苦练打字、默背操作流程,向老师同事请教......功夫不负有心人,在他刻苦攻坚下,结业考试成绩优异且名列前茅。当同事们纷纷向他请教学习心得时,沉默寡言的李福民只笑着说,没啥心得,凡事就怕“认真”两字。
监控中心成立初期,规章制度和相应的业务操作细则覆盖不到每个细微环节,他就在大屏幕的实时监看中认真观察,细细揣摩,仔细记录同事们工作中遇到的各种问题,并结合条线特点及安全保卫规章制度,利用业余时间总结归纳出各岗位的风险点,在班前会上与同班组的同事们共同研讨,以此为依据草拟出《坐席员远程监控操作流程及操作细则》,进一步完善了监控中心的制度建设。
在日常工作中,监控中心坐席员必须目不转睛的盯着每一个监控画面,看屏时间长了极易疲劳。监控中心的坐席员年龄普遍偏大大多患有各种慢性疾病,作为带班长的李福民看在眼里记在心上,他为大家购买了眼药水、清凉油、速效救心丸等常用药,照顾到班组的每一个人。而2012年他的老父亲癌症晚期住院治疗期间,他考虑到班组人少工作强度大,为了能让同事们得到充分休息,他克服诸多困难坚持白天按时到岗上班,晚上到医院照顾病榻中老人,一连数月直至老人过世没请一天假,直到办丧事时大家才知道。班组的同事们无不为之感动:“能跟老李一个班组幸甚”。
他和班组同事们一丝不苟地通过监控镜头这个千里眼守卫着建设银行的安全。2011年6月的一天,坐席员通过监控大屏幕发现一不法之徒在我行自助厅的自助设备上安装读卡器,得知这一情况后他冷静沉着进行指挥,果断启动应急预案,采取对自助厅安全门进行强锁的措施,将犯罪嫌疑人控制在作案现场,同时立刻报警,使罪犯嫌疑人在作案现场被当场抓获。这起事件的完美处置,不仅是我行也是全国首例通过远程监控系统协助公安机关现场将犯罪嫌疑人抓获的典型案件。在他带领下二班多次荣获监控中心的优秀班集体称号。
李福民努力实践着自己的信念:“少说多做”,一步一个踏实的脚印将平凡的工作旅程走出精彩,祝老兵再立新功!