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邮储银行天津和平支行行长 俞德强
自2007年11月成立以来,邮储银行天津分行高举“普惠金融”大旗,坚持“稳中求进、进中求好”的工作基调,整合多项重点业务,坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位,积极履行“普惠金融”的社会责任。
邮储银行自成立以来,经过7年的发展实践,已经初步探索出了一条大型零售商业银行在开展普惠金融方面的特色发展之路,成为中国普惠金融的先行者。邮储银行的主要做法有:一是做好小额贷款,支持农户发展。小额贷款业务是邮储银行开展的多项金融业务之一,小额贷款是专门为农户、个体工商户以及中小企业设计的贷款品种,其特点是放款快、无需抵押质押等,能够满足用户生产经营过程中出现的资金需求。小额贷款业务自开办以来,有力地促进了县域经济发展。二是创新经营模式,支持小微企业发展。目前,我国中小微企业在经济发展中,获得的金融服务水平还不高。邮储银行高度重视小微企业金融服务,不断加大小微金融的投放力度,为小微企业提供了较大的融资支持。通过创新产品,建立小企业特色支行等措施,积极改进小微企业金融服务。三是做好社区金融,改善社区居民金融服务。发展社区金融,服务社区民生,是邮储银行践行普惠金融使命的又一具体体现。目前,邮储银行已开办了代发养老金、代缴电费、代缴话费、代收移动营业款等业务,为广大居民的生活提供了便捷的金融服务。邮储银行将进一步深入社区,贴近百姓,以贴心的服务树立“老百姓心中的银行”形象。
一、主要金融产品与各种营销活动
目前,邮储银行天津分行开办的业务类型主要有:理财业务、公司业务、商易通、结售汇、小额信贷、商务信贷、信用卡、电话银行等业务,金融产品种类丰富,服务领域逐年扩大。此外,我行还推出了各类主题营销活动,如“邮储银行信用卡,悦享美食”活动、“畅意消费,同享邮储绿色信贷”活动、“体验好产品,感受同进步”客户体验式活动以及“普惠金融,助小扶微”等活动。丰富的金融产品和各类主题营销活动已深入人心。
在零售银行的战略背景下,针对小微企业的金融产品主要有无抵押的小额贷款业务和有抵押的个人商务贷款业务两种。前者被确定为长期核心的战略性业务,后者被确定为长期的重要的战略性业务,这样的定位主要取决于邮储银行作为零售银行的战略定位。邮储银行服务小微企业的优势主要有以下几点。一是网络优势。邮储银行做小微企业贷款业务,具有天然的网络优势,因为邮储银行的网点遍布城乡。二是邮储银行资金充裕,资金状况相对其他商业银行好很多。三是全行上下对小微企业的高度认可。在此优势下,邮储银行应与其他商业银行形成良好的互补关系,充分发挥网络优势,利用包括ATM、网上银行、手机银行、电话银行、电视银行在内的电子交易渠道,拓宽普惠金融的服务渠道,为小微企业提供有效地金融服务。
二、特色支行建设与区域市场拓展
2014年初,吕家进明确指出,“要以小企业特色支行建设为抓手,推动产品创新,加大量身定制,全面提高对小企业的金融服务能力”。邮储银行自成立以来,已累计发放小微企业贷款超过2万亿元,累计服务小微企业客户达1200万户。
小微企业是推动天津经济社会发展的重要力量,邮储银行天津分行一直秉承着“支持小微”的服务宗旨,始终高度重视小微企业的金融服务工作。围绕特色产业、物流园区、工业园区等特色行业,为小企业客户提供包括信贷服务在内的金融支持,是践行普惠金融使命的重要举措。目前,天津东丽支行、静海支行被授予“总行级”特色支行称号,专门用来服务小微企业、服务地域实体经济。
和平支行在今后的工作发展中,将深入进行区域市场研究,充分发挥区域特点,开发潜在客户,服务小微企业。针对区域内的科技型产业园区客户,利用传单、面谈、电话等方式进行各种宣传,扩大我行在此类小企业中的市场认知度和影响力。同时,走访区域内重点商圈,特色街区,宣传我行互惠贷、流水贷等批量开发的业务产品,加大营销力度,深入挖掘客户需求,进一步深化合作关系,服务小微企业。在小企业办公密集区域派驻信贷员,现场营销并受理业务,积极建立合作关系。此外,还要针对不同发展阶段小微企业的特点,不断开发特色产品,为小微企业提供量身定做的金融产品和服务。
目前,小额贷款业务、消费贷款和经营性贷款业务在我行发展的比较成熟,此外,我行还开办了小额贴息贷款业务,为我市城乡农户,个体工商户解决了许多资金“瓶颈”问题。
在过去的几年中,我们的“普惠金融”得到了空前发展,在城市金融及改革创新的道路上取得了辉煌的业绩;经营规模不断扩大,基础建设水平不断增强,能力建设进一步加强,还形成了天津分行特有的“同心同德,求实求新”的企业文化。天津滨海新区作为投资和贸易便利化综合改革创新区,享受并超过上海自贸区所有政策。种种的政策变化将给我们带来新的机遇和挑战。
面对新形势、新任务,我相信,在天津分行的正确领导下,我们将进一步探索适合邮储银行的小微企业金融服务之路,践行普惠金融的社会使命,为促进经济社会发展做出新的贡献。