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为顺应互联网金融竞争需要,方便客户办理金融业务,有效提升客户体验,工商银行在四大国有商业银行中率先推出了个人电子银行渠道整合升级。
天津分行于2014年8月11日对个人网上银行、手机银行进行全面升级。升级后为广大工行个人电子银行客户提供更加便捷的服务,从而进一步优化客户体验,提升我行服务能力。同时极大程度的简化电子银行注册流程,实现了“统一登陆名、统一登录密码、统一账户体系、统一安全认证工具”。
1、统一登陆名。网上银行、手机银行的登录名实现共享,客户可以使用注册卡(账)号、手机银行注册手机号或网上银行别名(原网上银行用户名)登录网上银行、手机银行。如客户使用11位纯数字作为网上银行别名,需按照系统提示修改。
2、统一登录密码。网上银行、手机银行登录密码实现统一,不再分别设置登录密码,在一个渠道修改登录密码,两个渠道同时生效。客户通过哪个渠道进行服务升级操作,此渠道的登录密码即为升级后的统一登录密码,另一渠道的登录密码将自动失效,请客户务必妥善保管好登录密码。
3、统一账户体系。网上银行和手机银行的注册账户列表实现共享,账户列表为客户网上银行和手机银行注册账户的并集。客户的同一注册账户如在某一渠道为柜面添加方式,另一渠道为自助添加方式,整合后权限将统一为可对外支付的柜面添加账户;客户在一个渠道添加或删除账户,两个渠道同步生效。
4、统一安全认证工具。网上银行、手机银行安全认证工具实现共享,客户持有的通用U盾、电子密码器或电子银行口令卡可在两个渠道使用。如果客户在不同渠道分别持有电子密码器、电子银行口令卡,在服务升级后将采用电子密码器作为唯一的动态密码安全认证工具。