日前，河西支行“最美微笑之星”服务大众评比活动结果揭晓，全行26名柜面员工荣登“最美微笑之星”榜。

　　在为期20天的活动中，近3000名客户的参与了评选，每家网点每日随机选取5至10名客户根据员工服务态度、工作效率、操作规范性等表现进行现场投票，每个网点评选一名，成为该网点的“最美微笑之星”，与此同时，支行还设立三个最佳组织奖，颁发给在活动中组织周密、客户参与度较高的网点。

　　此次活动，支行首次成功尝试将社会监督和客户检验引入优质服务工作中，使评选结果更具“含金量”，也开拓了获取客户对优质服务工作意见与建议的渠道，在拉近与客户之间的距离的同时提升了客户满意度。同时，树立了各网点的服务典型，激励员工不断提升服务水平，用真诚的微笑打动客户的心，用优质的服务换来更多客户的信赖。