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七月正午,酷热难耐,网点大厅一片静谧,一位老大爷急匆匆的推门而入,进门后四处打量,焦急中透着不安,客户经理朱君艳赶紧迎上前去细问端详。大爷说他刚接到郑州建行的电话,声称他在郑州建行贷款六万,至今没有还清,并且已经报警调查,并向大爷提供了“警察”电话,大爷联系“警察”后,“警察”一通恫吓,让其汇款至指定账号。惊吓之余,大爷赶紧来我网点咨询真伪。了解情况后,朱君艳告知大爷这是一起常见的电信诈骗,大爷将信将疑,拿出身份证与其名下的我行存单,希望查询其存款是否安全。柜员主管任超指导柜员查询了大爷名下的所有定期、活期存款,表示一切账户均正常,并向其讲解电信诈骗的常见手法与惯用伎俩,大爷闻言至此,方才吃下一颗定心丸,向我网点员工表示感谢,高度赞扬了我网点员工尽职尽责保障客户资金安全的敬业精神与职业素养!
(黄河道支行张钊轩)