北方网渤海银行天津分行专栏
近日,渤海银行天津分行联合我市社保中心举办了为期两天的服务礼仪标准化培训。分行邀请国内一流培训讲师,采取现场真人服务演示、真实服务案例讲解等方式,帮助参训学员规范自身行为举止,提高职业素养,树立积极服务意识。培训通过窗口服务中的具体案例,对学员进行了服务角色定位与意识导入,具有很强的实效性,为今后社保项目上线提供的高质量的服务保证。
此次参训学员为分行大堂经理和社保中心办理社保卡的相关工作人员。双方通过培训加强了了解与沟通,为分行即将投产上线的社保IC卡项目顺利运行起到了积极推动作用。