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“我听说这里很忙,我想我不怕忙的,可是没想到有这么忙!离家近了很多,回家却晚了很多”。开发分行营业部主管魏昌兰说。
“在这里5年的时间,感觉比在之前的单位呆了14年要长许多,因为在这里做的工作,做的事比以往14年里做的要多了许多......”自2008年调动到开发行至今,魏师傅轮换过几个网点,现如今又回到了营业部。听着魏师傅发自内心的慨叹,看着他眼中闪过的那一丝疲惫,我心中感触良多。
“凡事都往好处想,没有什么事情是白做的,换句话说,假如痛苦不可避免,就尽量从中去找寻乐趣吧,哈哈......”一种自嘲似的勉慰,我能从心里感觉到魏师傅是一个诚实,踏实做事的人。
“工作中有些东西目前是不需要我们去创新的,大到一个规章、制度,小至一个交易代码,牢记照做就行,等到熟练掌握,积累了足够丰富的工作经验,就可以思考如何优化工作流程的事了。”虽然忙碌,但营业部是业务种类较全面的部门,因为在这能接触更多,学到更多,所以每年总会有新入行员工分配至营业部,魏师傅便又承担起培养锻炼新员工的职责。
“同样的工作,不同的工作态度和不同的操作手法,会带给人不同的感受体会。这个应该......这个可以......”看到新柜员工作桌面杂乱无章,魏师傅总是耐心的教导。正所谓,法乎其上,得乎其中,法乎其中,得乎其下。我能看到魏师傅是一个认真、用心在做事的人。
魏师傅脾气好,如果你考虑到这可能不太好安排工作,那魏师傅就会给你这样的解释:“好脾气和安排管理工作之间应该不是对立的,大家都是团队中的一员,其实每个人都是有责任感和荣誉感的,有缘聚到一起,既然彼此相处的时间比家人还多,那就彼此就应该比家人更多一些包容和理解,多一份支持和鼓励!”
“当同事跑到面前告诉我‘魏师傅,我犯了个错......我出了个问题’时,我非常喜欢这样通畅直白的沟通方式,这样有利于更快更好的解决问题。”良好的沟通营造了营业部的良好工作氛围,尽管忙碌,大家各司其职,倒也井然有序,团队成员们的辛勤付出,得到了服务客户的理解支持和肯定,而今营业部正向着“精品服务”示范网点的目标努力奋进。
“工作当然不会都一帆风顺,有理也要让三分,当然得把握底线和原则,宽容是解决问题的态度而不是手段”
魏师傅对大家最常说的就是:“一切都会越来越好!”
大家对魏师傅最常说的就是:“我们相信你!”