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近日,一客户通过建行客服电话95533向建行表达感激之情,赞扬建行员工以认真负责、处处为客户着想的行动成功拦截一起电信诈骗,使其8000余元未落入骗子囊中。
7月5日中午,一位50多岁满头大汗的男子匆匆来到建行天津南开鑫茂支行营业大厅,一边打电话一边焦急地查看手中纸张信息。见此情况,客户经理马上迎过去询问其需办理什么业务。男子激动地说,对方要给其卡上打抚恤金,要求他在柜员机上查询是否收到该款项。这立即引起了客户经理的警觉,开始详细询问男子事情的来龙去脉。听后,客户经理判定这是一起典型的电信诈骗,立即对客户进行耐心劝阻并建议其抓紧时间拨打110报警。在得到110回复后,客户没有受到任何经济损失。(楠轩)