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某集团公司是工商银行的国际业务重点客户,常年主营矿产品、原油、钢材等进出口贸易业务。工行在对客户走访中得知,客户有几笔进口远期信用证到期付款,需要进行融资,同时又有开立进口信用证的需求,但客户授信余额不足。经过进一步了解,由于当时贴现利率处于较高水平,客户手中持有大量闲置未到期银行承兑汇票。经过分支行密切配合,为企业设计了具体解决方案。
分析客户需求,研发优质产品
该集团客户是天津市进出口业务大型企业,主要进口矿产品,与多家金融机构建立了业务联系,并得到了各家金融机构在授信额度、融资利率等方面的支持。经过多年的不懈努力,工行与该集团客户形成了良好的合作关系,授信额度经常被占满。面对该集团客户的实际困难,工行上下通力配合,在拜访客户中发现,企业对工行的开证效率、融资利率均十分满意,且手中持有大量闲置未到期银行承兑汇票。工行急客户之所急,解客户之所需,根据市场变化,找准产品切入点,通过盘活客户闲置资产,成功以票据池作为低风险担保方式办理了国际贸易融资业务,同时释放出授信额度为该集团客户办理进口开证业务,既解决了资金周转困难,又如期对外履约,一举两得,成效显著。
上下联动营销,提供高效服务
为保证银行收益不受损,分支机构保持与上级行的密切沟通,在充分了解同业报价的基础上,积极争取总行的支持,密切关注国际市场资金变化,提出该集团客户接受的价格。尤其是在国内外汇资金相对紧张阶段,工行集中有限资金保障了客户业务的顺利开展,受到客户的充分认可与赞誉。
以客户为导向,优化业务流程
由于该项业务需要事先对多家银行的数十张银行承兑汇票进行审查、入池、质押等操作,为了满足客户付款时间要求,在与客户提前沟通的基础上,工行安排人员加快各环节操作,及时为客户发放融资款项并确保按期对外支付,实现了银企业务双赢。