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“哪位是负责人,快帮帮我,我被人骗了。”
5月29日11点43分,室外气温高达39度,突然一位身材微胖,满头大汗的中年男子急匆匆的闯进建行天津分行武清六城支行营业厅。
“别急,把事情讲清楚,我们尽力帮您。”大堂经理何雪、张丽娟急忙迎上前耐心安慰,详细询问。
原来,这位中年男子从事建筑户外装修业务,曾在某网站进行宣传并留有联系电话。早上他接到一位自称部队后勤部干部的电话,谎称出高价从他那紧急订购一批户外窗,与此同时,另一名诈骗同伙演双簧,电话联系他自称自己可以用较低的价格批量供货,要求先交4万元的预付货款。受害者一时相信了骗子的话,在六城支行用ATM机为诈骗犯汇去了4万元。在汇款后与诈骗犯通话中察觉有些蹊跷,马上意识到是被骗了,接着就上演了开头那一幕。
李艳华立即提醒客户马上报警,待民警到达网点证实为电信诈骗后,第一时间进行资金冻结,通过中年男子提供的汇款账户查询账户余额,账户内余额为4万元,正是刚刚从ATM机汇去的。她立即将情况向上级部门汇报,在分行电子银行部的协调下,对账户内的4万元做了错账退款处理,保护了客户资金安全。