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前几天天气很热,天津市市民崔先生家空调不制冷,于是拨打查号台查询空调生产厂家维修点电话,让维修工上门服务。没想到,上门的维修工不但没修好空调,还收取了崔先生维修费用。
居住在河东区金湾花园的崔先生家中空调出现制冷问题,遂通过查号台查询家中空调生产厂家的维修售后电话。通过电话联系,对方很快派人上门补充了制冷剂,并收取维修费用。过后崔先生使用时发现,空调的制冷效果并没有增强,于是再次打电话叫维修人员上门。维修人员查看后表示没有问题,但崔先生反复强调该空调的制冷效果明显比家里另一个空调差。这时,维修人员突然表示自己并不会维修,并自行报警。属地民警到场了解情况后将其带走,没想到男子趁民警不备,驾车逃离。后崔先生一再拨打男子电话,始终无人接听。
消协人士接受采访时表示,消费者不要盲目轻信网上查询到的厂家维修电话或者通过查号台查询到维修点。最好通过官方服务热线或者到大型家电商城的销售柜台向销售人员索要厂家维修售后电话的方式,来解决家电产品出现的问题。