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昨天上午,大众DL382-110千伏专用变电站开工建设。针对此类用户特点,滨海供电创新推出“政府、供电公司、外商”三方合作机制,目前已为12个大项目提供服务,共节省建设成本500余万元,平均缩短电网建设周期20%。
大众DL382-110千伏专用变电站位于开发区西区,大众汽车DL382双离合变速器项目规划在本站建设规模为2台50兆伏安变压器,建成后将为大众项目提供电力保障。从项目立项之初,滨海供电便启动了“一对一”服务流程,落实了“一个领导、一名客户经理、一个团队、一本手册”的“四个一”服务配置,领导领衔督导工程进度,客户经理一口对外提供“一站式”的贴心服务,成立了涉及业务受理、供电方案制定、工程施工、竣工验收等各个专业近100人的服务团队。
针对重点项目,滨海供电还创新“政府、供电公司、外商”三方合作机制,就项目进展情况、需协调解决的工作环节等互通信息,共同协商,合力推动项目建设。目前,“三方会商机制”已应用到新兴重工、三星电子、华泰汽车等12个大项目,共开展会谈百余次,通过开展三方会谈,电网建设周期平均缩短20%,共计节省建设成本500余万元。
同时,滨海供电还与新区政府建立了良好的政企联合工作模式,节省了大量证件审批时间。电力部门还建立了参谋式服务政府、伙伴式服务重点客户、订单式服务重点项目、公益之约志愿服务百姓的“三式一约”服务机制,针对重点项目持续开展“一对一”服务,积极关注并快速响应客户用电需求。密切跟踪滨海新区申请综合改革创新区、组建行政审批局的政策动向,主动探索在新区审批局设立综合服务窗口,实现“内转外不转”服务。全力推广“一站式”服务模式,建立了“领导领衔、一次告知,多次咨询、全程跟踪、回访评估”机制。