|
||||
北方网财经讯:银行ATM机自助存取款业务一直以来为市民提供了很多便利,近日,招商银行天津分行又推出了首台“可视柜台”业务,市民携带本人银行卡和身份证即可办理相关业务。
记者在现场看到,工作人员以购汇为例对该设备进行了操作演示,在VTM设备上插卡输入密码,选择接通视频,会有银行的客服人员出现在机器的屏幕上,客户可以直接与视频另一端的银行客服人员对话,进行业务办理,整个过程不到一分钟就完成了,简单便捷,无须到柜台排队。
“可视柜台可以进行身份证的扫描和读取,信息直接传递给视频另一端的银行客服人员进行审核,一些必须进行身份验证的业务就可以选择在自助可视柜台办理。在居民区或园区企业附近银行网点少而柜台排队人数多的情况下,就体现出这个设备的优越性了。”招商银行天津分行零售银行部副总经理曹世丽在接受记者采访时介绍说,“今年计划在本市再布放10台VTM机设备,未来将进一步陆续增加数量。”
据工作人员介绍,目前可视柜台可处理的业务种类主要有定期业务、结售汇业务、专业版关联业务、客户资料维护业务、一卡通激活、到期换卡、风险评估、协议维护、转账汇款、彩票以及理财产品等。
现阶段,可视柜台业务受理时间为周一至周五(工作日)9:00-17:00,市民可以直接提起话筒呼叫后台坐席,而客户办理不需要核实身份的自助业务则不受时间限制,如转账汇款、彩票以及理财产品等。
工作人员提醒到,由于VTM设备是非现金设备,因此不能办理存取款业务,如需办理现金业务仍可使用ATM机。(记者付春英)