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日前,针对一直以来消费者反映的网购家具配送和安装遇到的尴尬问题,电商开始大范围推广“免费配送、上门安装”服务,首批试点将包括天津在内的100个城市的主城区。
据了解,此前就曾有消费者拨打本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映网购家具后,货只送到楼下不管上楼,还要自己再付款找人运送上楼。在随后的采访中,不少消费者也反映遭遇类似问题,有的甚至要消费者自己雇车到远在北辰、武清等地的物流点自提。安装方面,大多数异地卖家也不负责到消费者本地的安装。为此,国内某电商平台日前宣布,已经在包括天津在内的全国100个试点城市的主城区推行网购家装“免费配送、上门安装”服务,参与的商户在配送方面将做到搬上楼进入户门,并提供拆包、拼接、摆位、安装等个性化服务。据悉,本市和平、河东、河西、南开、河北以及红桥六个区均在免费送货安装服务范围内。