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北方网财经讯:“3·15”即将到来之际,天津市保险行业协会与北方网财经频道特别策划推出“315保险维权有奖知识问答”活动,旨在帮助消费者了解更多保险产品的相关知识,熟悉相关的法律法规,最大限度地避免“上当受骗”。3月12日,天津市保险行业协会财产险部主任刘元祯做客北方网直播间,介绍了车险理赔的八项指标。
刘元祯表示,为促进各保险公司不断提升车险理赔服务水平,维护保险消费者的利益。天津保监局每两个月对21家经营机动车保险业务的保险公司车险理赔指标进行统计,并向社会公布,其中包括:车险结案周期、2000元以下结案周期、车险结案率、当年车险结案率、案件处理完毕后赔款支付及时率、承诺达成率、每千万保费车险理赔投诉数(件)、自有车险查勘人员充足率等。通过实行这一措施,保险公司的车险结案周期由原来的70天缩短为35天,结案率达到90%以上,大大提高了车险理赔速度,保险消费者从中体验到了优质服务带来的便利和好处。