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记者日前从滨海新区工商局获悉,去年,新区工商局共受理消费者咨询、申(投)诉、举报5340件,其中申诉1701件,办结1656件,办结率97.35%;投诉272件,办结率100%,累计为消费者挽回经济损失274.02万元。
在滨海新区工商局受理的申诉中,交通工具、通讯产品、家居用品、家用电器、服装鞋帽位列商品类申诉前五名,美容美发、保养修理、专业技术、销售、文化娱乐体育排在服务类申诉前五名。据介绍,其中,汽车、助力车等交通工具类商品申诉376件,连续两年排在商品类申诉首位,涉及汽车及其零部件的360件,占交通工具类申诉的95.74%,主要问题为汽车质量、售后服务、合同纠纷等;同时,侵犯消费者知情权、公平交易权等现象也时有发生。