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刚来到建设银行天津分行西青支行时,总是能听到江湖上流传着他的传说:“总行级青年服务明星”、“分行级青年岗位能手”、“分行十佳网点经理”、 “西青支行营销之星”,所带领的网点获得过“精品服务示范点”、“分行级青年文明号”、 “分行级电子银行营销优秀网点”、 “旺季营销十佳营销网点奖”等称号。
传说中的主人公,就是西青柳溪苑支行行长张健。新来的同事在听到他的这些传说时,都会争先恐后地问:“健哥,你获得了这么多荣誉,用的是什么诀窍?”每当此时,他总是很不好意思地说:“哪里有什么诀窍,认真做好自己该做的事情就行了。”
认真做好自己该做的事情是健哥一直以来坚持的工作态度。去年9月份,是电子银行产品“走进校园”营销的关键时期,每天都有两个柜员去校园驻点,网点人员变得异常紧张。每周休息两天变成了每周休息一天。连续的疲劳对新来的柜员来说,真有些吃不消,差错率开始增加,新人中间开始出现沮丧的气氛。一天晚上开夕会时,健哥对我们说:“从这周开始你们几个新来的员工每周还是继续休息两天吧,只有休息好了才能好好工作。我先替你们加班,以后你们再还上吧。”就这样,在持续30多天的时间里,健哥一天都没休息过。而且后来我们才知道,在这期间他3岁的儿子得了肺炎住院10几天,他只能利用下班的时间去医院陪孩子。每天早上,在儿子稚嫩的“爸爸你不要走”的哭喊声中,健哥不敢回头,急冲冲地赶到网点,开始忙碌的一天。
今年7月份,健哥被调到新开业的西青柳溪苑支行任行长,为了扩大宣传,提高客户认知度,健哥带领大家冒着30多度的高温外出发传单、走商户,当大家“怨声载道”时,他却始终乐呵呵地坚持着。有一天下午,我们看到他满脸通红、气喘吁吁地从外面进来,匆匆瞥了一眼柜台的情况,就径直走进自己的办公室。我们跟进去看到他默默地趴在了桌子上,冷汗直流,原来是出去发传单中暑了。我们坚持送他去医院,他却一直摆手说:“没事,赶紧去工作,别耽误客户办业务。”
就这样,健哥用自己的行动,无声地践行着他常说的:要认真做好自己该做的事情。现在,每天看着他在大堂里忙碌的身影,对客户热忱的微笑,听着他对客户耐心的讲解,对工作的部署,我们切切实实地感受到传说原来可以如此接近。