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“普惠金融”就是以发展方便快捷的金融服务,努力实现金融资源的有效分配,满足多层次的金融需求为目标的金融体系。今年,广发银行在建立“普惠金融”方面采取了一系列的发展举措,而广州分行执行总行目标,也做出了许多积极的尝试。
便利:广州分行首推“离行式”智能银行,实现真正的“金融便利店”
今年9月,广发银行广州分行首家“离行式”24小时智能银行在天河购书中心隆重推出,在24小时智能银行服务区里,屏幕设备上会同步出现客服真人视频,全程指导客户“自助”完成业务办理。不管白天或晚上、上班或下班,客户都能与银行客服人员进行远程视频实时咨询、办理开户、领卡等业务。
免费:广州试点手机银行“流量智省”服务,推动手机银行快速发展
近期,广发银行携手广东移动正式推出手机银行“流量智省”服务,广州成为首批试点地区。客户在登录和使用广发手机银行产生的移动流量费用,将由该行统一支付。粗略估算,此服务每年将为广东省内的广发手机银行用户节省百万元流量费用。广发手机银行对外转账的额度也大幅提升,客户单日可转额度达到111万元,且2013年转账手续全免。同时,手机银行新开户奖励也由5元提升至10元。
广发银行广州分行的有关负责人表示,“通过创新发展网络金融服务和渠道,进一步扩大金融服务的广度和深度,提高金融服务的覆盖面和渗透率,为金融服务的需求方提供平等享受金融服务的机会和途径是广州分行网络金融发展的目标之一。”
2013年是广发银行“网络金融”发展元年,该行不仅将网络金融提升到全行战略高度,而且正式调整原电子银行部组织架构和部门职能,成立网络金融部。而广州分行努力开拓,试图探索出一条网络金融特色的“普惠金融”之路,为构建普惠金融体系添砖加瓦。