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华夏人寿2013年客服节于10月13日重阳节正式启动。活动开展一个多月以来,成立于2013年2月的华夏人寿天津滨海营业部,陆续组织多支志愿服务队,分别探望了本市78岁的全国劳模龚文林,82岁的南开六合街小学(现南开文艺小学)离休教师程延文,83岁的参加过解放战争离休老人苏玉忠,坚持义务献血十几年的杨晓芸等老人,询问老人晚年的生活情况,并送上华夏人诚挚的关怀——向每位老人赠送最高保额20万元的“华夏红”公共交通意外伤害保险,以及米、油等生活必需品。老人们纷纷表示,华夏人寿送来的不仅是问候,更是社会对老年人的关爱,使他们倍感温暖。
为扩大社会参与度,今年华夏人寿的客服节还将举办百名才艺老人和幸福老人的评选活动,同时聘任百位老人担任“华夏荣誉监督员”。借力客服节,华夏人寿今年力推四项客服新举措:包括老人业务优先办,低碳高效免填单,老人理赔上门赔,千元赔款快到账等服务,旨在通过服务升级,为老人们提供更为优质便捷的服务。下一步将继续推动主题为“敬老、爱老、护老”的客服节,继续为天津百姓提供优质的保险服务。(通讯员:赵馨)