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从今年9月初起,天津滨海供电公司加快换装智能电表,短短两个月,已有40多万家庭免费用上具有阶梯电价、分时电价功能的新电表,让客户用电更透明。渤海早报记者近日在采访中发现,由于换电表的后续事项细节服务不到位,让不少市民感觉到有些不方便。
昨日上午9:48,记者跟随唐山里社区居民仇娟来到位于营口道的滨海供电公司,远远就看到排队的人群已经涌出大厅门口。尽管6个窗口都在办理居民换表导电业务,但每个窗口前都有约20人在排队,挤得没有转身的地儿。仇娟开玩笑地说,“像春运抢票”。记者发现,整个服务大厅内只有8个等候坐椅,但由于排队人数较多,鲜有市民到椅子上坐着等候。10:31,仇娟办好换表导电业务,此时的排队人数有所减少。下午13时,记者再次来到大厅时,整个大厅内只有8名市民在排队,办理窗口也从6个减少为2个。工作人员称,由于近期集中换表,很多市民扎堆来办理业务,上午的人特别多,建议居民错峰办理。更换新电表后,旧电表中的电费有150元会直接转入新表,其余余额需要市民拿着购电卡和单子更换新电卡并插入后才能使用,由于对此不了解,很多居民都对余额电量产生了疑惑。而且更换新卡后,插卡后将不再显示剩余电数,只会显示卡内余额,如何换算也带来了一定的麻烦。记者看到,大厅内并没有专门的咨询窗口,由于排队人数较多,工作人员也没时间对市民的问题一一解答。