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几年来,河东支行房金部从长远发展、基础发展出发,努力打造一支年轻有为、充满活力、业务精湛、服务一流的客户经理团队,使支行的个贷业务得到持续快速发展,长期处于分行系统前列。在这支优秀的团队中,新到个贷岗位上的员工石明威就是他们其中的一员,又一次用自己优质的服务、奉献的精神、细致的工作,再一次赢得了客户的好评,并得到客户的高度称赞。
10月10日客户刘超亚送来一张热情洋溢的表扬信,表扬河东支行个贷客户经理石明威主动牺牲个人休息时间,热心周到帮助客户的事迹。近期,一客户因为购买一套二手房,需要办理组合贷款,根据建行信贷业务流程需要买卖双方到场。由于原卖房房主夫妇年事已高,且行动不便,不能亲自到场,客户心急如焚,一时没有更好的办法。客户经理石明威主动劝说刘先生不要着急,并提出可以利用下班时间一同到房主家上门办理有关手续。并在约定时间协同客户一起到房主家办理有关手续,顺利地为客户完成贷款业务。对此,客户又一次亲身感觉到了建行的热情、周到、细致的服务,并为我们员工的敬业精神所感动,专门送来了表扬信。客户在信中表示,“由衷地感谢,感谢建行领导管理有方,让百姓切身感受到建行热心、细心、暖心、舒心的服务。”年轻的客户经理石明威想客户之所想,急客户之所急,主动、热情、周到的服务,正是对我行倡导的“客户至上、注重细节”服务理念的最好诠释。