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制图:焦若玉
天津北方网讯:目前,银行自助设备已经逐步可以提供存取款、转账汇款、代收水电费、话费充值、信用卡还款等多种服务,随着生活节奏的加快,消费者对银行自助设备的需求和依赖性也越来越大。
在被频繁使用的同时,不可否认,ATM也给我们带来了各种各样的“烦恼”。为此,北方网财经频道编辑为大家总结了围绕ATM发生的各种“烦心事”和“趣事”,希望给大家带来警示。
PART 1: ATM吐出假钞可“溯源”?——这个可以有
可与客服面对面交谈
日前,广州南城景湖时代城小区里多了一种“新奇”的银行:可与客服面对面交谈的自助式“视频”银行。记者昨日看到视频银行里有2个安全舱,按下锁门键即可关闭玻璃门,安全私密。两个安全舱各有几台自助设备:存取易、缴费易和汇款易,可进行存取款、缴纳省内交通罚款、话费充值、交水电费等,24小时无休。
每个安全舱里还有一台触屏机器,可实现视频通话。记者按下通话键后,屏幕上出现了一名穿着银行制服、戴着耳机的客服MM。记者体验发现,只要提问,客服人员即可实时回复。
由于视频窗口有感应区,能够实现获取手写签名、二代身份证读取、证件扫描等功能,今后视频银行还增加开卡、缴纳车辆年票、车辆保险等服务,免去排队的麻烦。此外,开户、申领储蓄卡等以往要在银行柜台办理的业务,都能通过视频银行“自助”搞定。 [详细]
打印“冠字号”假钞可追根溯源
银行也能取到假钞?类似事件偶有发生。不过,因为取证难,即便取到假钞也很难向银行索赔。
不过,现在有了办法。眼下中国建设银行东莞分行推出了一种具备打印“冠字号”功能的新型ATM机,客户存取款均可打印钱币的“身份证”,解决了ATM机取款遇到假钞取证难的问题。
在一台ATM机上,记者插入一张银联卡,输入密码并取款2000元,待ATM机吐钞之后,屏幕右侧“取卡”选项的上方,多出了一个“打印冠字号”的选项。选择此项,则会吐出一张“存取款一体机客户通知单”。
这张“通知书”与其他存取款回单的大小、格式相仿,但不同的是,上面清晰地打印出了刚才取出的20张百元纸币所有的冠字号码。此外,“通知书”顶端会打印出ATM机的12位编码。若客户在ATM机上交易出现问题,致电客服人员后,即可快速定位该设备的管理人员及联系方式。 [详细]
吞卡输密码当场可取回
在ATM取完钱,光顾着数钱或是收钱,忘了取卡;过了30秒系统自动吞卡,发现时只能捶胸顿足:“哎呀,我怎么这么糊涂!”——您是不是也有过这样的“悲惨经历”?
没关系,今后将可补救,目前沈阳282台ATM机增添新功能,因操作超时发生银行卡被吞情况,90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。 [详细]