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天津北方网讯:“3·15”即将到来之际,在天津保监局的指导下,天津市保险行业协会与北方网财经频道特别策划推出“保险陷阱那些事”活动,旨在帮助消费者进一步提高自我保护意识,了解更多保险产品的相关知识,最大限度避免“上当受骗”。
3月4日,天津市保险行业协会秘书长张志怀在接受北方网专访时谈到,协会自成立以来,充分发挥基本职能,紧密围绕“维护市场秩序,提升服务质量,加强诚信建设,防范行业风险”重点,在为保险业务健康发展提供支持,为百姓和社会提供服务等方面,取得了一些成效。具体来说,主要体现在以下几个方面:
一是加强行业自律,维护市场秩序。协会通过制定有关业务销售方面的《自律公约》,规范公司的经营行为,规范从业人员的销售行为,来形成良好的保险市场环境,保护经营者和保险消费者的合法权益,推动保险业的健康发展。
二是搭建服务平台,提供优质服务。张志怀介绍,协会先后成立了交通事故快速处理中心和交通事故诉前联合调解平台,建立了保险合同纠纷调处机制,寿险营销员实施分级管理分级考试制度,并开展每年一度的优秀代理人表彰活动等,为客户提供优质的服务。
三是加强社会合作,扩大服务范围。协会通过与医师协会合作建立43家商保定点医院,与汽修协会、流通协会合作,制定《事故车修复工时定额标准》和《事故车辆修复合作企业名录》,与公证协会合作,建立保险理赔涉及继承实施公证制度等,及时处理保险理赔给付中遇到的问题,进一步扩大服务范围。
四是加强保险宣传,扩大社会影响。协会通过建立声、屏、报、刊、网五位一体的宣传平台,介绍保险功能、宣传保险知识和产品以及投保、理赔流程,解答公众需求,组织保险知识竞赛,发布保险公司的服务举措等,开展多种形式的保险宣传和教育,使百姓了解保险、参与保险。
张志怀总结,通过开展上述工作,协会得到了保险行业和广大消费者的认可,进一步提高了保险业的服务质量,不断满足了社会和百姓的需求,有力的促进了保险业的发展。(记者付春英实习记者焦若玉)