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近日,天津地区普降大到暴雨,天津机场两天里有343个航班因天气原因延误或取消,11个航班备降其他机场,约5000余名旅客滞留。市民刘女士拨打本报热线咨询:“我经常乘坐飞机,时常碰到因天气等原因导致航班延误,我应该怎么办?”
针对刘女士的困惑,记者咨询了相关人士。据介绍,按国家民航总局《航班延误经济补偿指导意见》相关规定,飞机延误4个小时以内没有任何赔偿,但延误期间航空公司要负责旅客的餐饮;延误4个小时以上的,如果旅客要求,航空公司最低会赔偿旅客200元现金,如果旅客要求改签或退票,航空公司应为旅客出具航班延误证明,无偿改签或原价退票。