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3·15年年过,但年年都有各类消费陷阱,而且它并不一定推陈出新,往往年年都很老套,或是“换个马甲”再上阵。那么,去年以来,数码、家电抑或零售百货等行业的消费,又有哪些典型的消费陷阱?记者深入消费市场,为消费者揭开“黑心”商家那些不能说的秘密,并让业内人士揭秘,教消费者如何见招拆招。
陷阱一
重要配件还得
自己另外花钱买
买电视机得自己另外花钱购买支架,这在家电行业内已经是不成文的规定,各大商家均在自己的专柜上明示,不少消费者似乎早已对此习以为常。但在其他领域,一些商家也开始玩起了这一“花招”。记者近日就接到消费者马先生报料称,一些IT产品存在消费陷阱,而且商家对此还理直气壮。
“买了一台1500元的高清播放器,结果还得另外花300多元买根配套的高清线才能看高清电影。”消费者马先生告诉记者,前段时间去东城的电脑城买一台高清播放器,在经过对比各项指标后,选定了某品牌的一款高清播放器,加上2T的硬盘后,对比了几个商家的报价,都在1600元左右,最后有一家称1500元可以搞掂。
于是,马先生选择了报价最低的商家。可是,当马先生兴致勃勃地拿回家看高清电影时,发现画面效果跟商家在现场演示的差距很大。
“我打电话询问商家时,商家竟然告诉我是因为高清播放器随机配送的电视连接线不是高清的,需要另外买才能达到高清效果。”马先生对商家的这一解释颇为气愤,他认为,高清播放器配套的都不是高清,那买了1000多元的机子岂不是白买?
虽然生气,但是无奈之下,马先生还是另花320元买了一条高清连接线。
●记者调查看似便宜实则猫腻不少
那么,像马先生遭遇的这类消费陷阱到底是偶然还是比较常见?记者走访市区电子市场发现,不少商家都在使用类似的伎俩。
在东城一电脑城内,记者随机询问了5家销售高清播放器的商家,商家均只顾着现场演示产品的画面效果及价格,而对于需要另外购买高清线一事商家均只字不提。“我报的价格已经包括整套设备,不需要另外花钱买别的配件你就可以回家观看了。”对于记者的疑问,商家均给出了类似的答案。
而当记者提出,商家所演示的这个高清连接线应该不是随机配送的这条线时,商家才称,确实为不同的线材,现在演示所用的这条连接线是高清的,接上后高清效果更好。“这两条不同的线连接效果确实不一样,但是没办法,如果你买这种2000多块的高清播放器配的就是高清线。”一年轻店员说,这是市场普遍做法,你随便去哪一家买,都是如此,只有价格更高的商品才会配同样档次的高清连接线。
●消费提醒提前上网查询商品信息很重要
消费者防宰,建议做好以下防范措施。首先,要心中有数,消费者要事先了解市场行情,买这类不熟悉的IT产品时,最好先上网查清楚商品信息和相关消费陷阱,这样才能做到心中有数。
另外,一定要多留个心眼。如果不懂,切不可盲目下手,可以多咨询几个商家,跟他们聊天,有的商家还是会如实相告,以此来了解潜在的消费陷阱,不清楚的要多看、多问。
当然,还要保留证据,索要票据。
陷阱二
买一送一,赠品质量低劣,售后没保障
消费者杜小姐近日告诉记者,前段时间在卖场买了几台空调,商家送了电饭煲,当时还挺高兴,可是用了没几天,电饭煲就频频让家里的线路跳闸。
“开始以为是自己家开关的问题,还找维修师傅换了几次开关,后来才发现,只有插上电饭煲才跳闸。”杜小姐说,仔细检查才发现,每次煮饭,水就流进了机身,导致短路。于是,杜小姐拿到当时送电饭煲的卖场去维修,卖场售后人员在检查后称确实是出了问题需要维修,但是同时表示,卖场都是凭产品发票来进行售后免费维修的,而这一产品是赠品,没有发票,所以卖场方面得收费维修,杜小姐得自己掏钱维修。
●记者调查赠品售后问题仍是投诉热点
每逢节假日促销活动,各大商家就会打出各式各样的促销活动吸引消费者,例如打折返券、预存话费送手机、买电器送赠品等。每当消费完之后,关于赠品得不到售后服务的投诉也比较多。
记者近日走访市场发现,商家到底该不该负责赠品售后服务的问题,一直是业界争论的焦点,仍是投诉的重灾区之一。
“赠品肯定是没有发票的,你放心,肯定不会坏。”日前,在南城街道一家电卖场,一冰箱销售人员告诉记者,活动促销期间,如果买这款冰箱可以送一台咖啡壶和一台风扇,价格很优惠,但当记者询问送的产品有没有发票及售后时,销售人员很肯定的回答没有发票及售后服务,但立即给出“赠品也是正品,不会这么容易出毛病”的解释。
随后,记者走访了多家卖场,发现买家电送赠品的标识随处可见。多位不愿具名的家电人士坦言,赠品不享受售后服务的情况普遍存在。