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记者:有没有一个保障期?比如是24时?
信用卡中心:境内没有。
记者:就是说,即便我挂了失,我挂失之前24小时或者48小时之内的损失没有办法赔偿?
信用卡中心:没有。
记者:有密码跟没密码没有什么区别?
信用卡中心:对。
信用卡专家董峥提醒——即便是提供“失卡保障服务”的银行,要想得到赔偿,流程也非常繁琐。
董峥:你要向当地公安机关报案,公安机关接了这个案子,确实报上了,拿着报案书找银行,银行在根据你的一些情况来进行判定,但是如果银行不认可你的报案,抱歉,你的损失银行还是不承担。
而即便银行承认了报案,但是到了法院进行责任划分的时候,持卡人也往往逃脱不了干系,赔偿比例通常比较低。
董峥:盗刷了之后的风险界定怎么办?这个问题现在很麻烦,因为从现在掌握的一些案例来看,实际上没有一个标准,赔偿比例有10%、50%的,也有全款的。
此外,银行只是对信用卡的“无密码消费交易”负有一定的赔偿责任,如果涉及到信用卡取现行为,比如信用卡丢失后在ATM机上提取现金,那么,不管有没有密码,都是持卡人的全责。
董峥表示,“无密码”理论上有可能得到赔偿,但手续、过程很复杂,需要持卡者对信用卡挂失非常熟悉才行。而且国内信用卡市场目前对持卡人的保护力度远远不够,银行承担责任太少,持卡者就像是在裸奔,各个环节都要承担责任。
董峥:如果你不是一个对信用卡特别了解的人,我建议还是用密码,你给门上挂把锁总比敞者门出去好吧?但安全用卡、保护信用卡个人信息才是最终的王道。