近日，记者随机调查省城16家家政公司，发现竟有12家是黑公司，不少家政员存在不培训就上岗的状况。据相关资料显示，全省城镇现有987.92万户家庭，平均有15%的家庭需要家政服务。缺口虽大，家政市场的不规范状况却让市民不甚满意。很多家政企业因管理不力成为短命鬼。对此，业内人士指出，家政市场健康发展需要行业协会的架桥和管理部门的监管。

　　乱象之1

　　收费无章可循差别很大

　　2月13日到16日，记者对家政市场进行调查，发现该行业缺少收费标准，存在乱收费现象。

　　13日下午，记者以住房100平方米需要保洁为由，先后电话咨询了近10家家政公司，发现各家定价不同，有的价格甚至相差一倍。一家名为爱心家政的公司答复，保洁费用为每平米2元，即100平方米的房子需收取保洁费200元，专擦玻璃80元。而其他家政机构的定价则是整体保洁收费240-300元不等，专擦玻璃有的索价150元，接近爱心家政收费的两倍。

　　之后，记者又到几家公司咨询月嫂费用，发现价位更加悬殊。24小时月嫂费用在2000元到6000元不等。记者从阳光大姐网站发现，其母婴护理价格，金牌首席护理员全日制工资达到6000元。“我们价格高是因为有自己专业培训学校和鉴定机构，像母婴护理的入职培训至少两个月。”2月13日，济南市阳光大姐服务有限公司副总经理陈平对记者说。

　　一业内人士指出，家政员的收费没有具体的标准，基本都是各公司自行定价。而有的家政公司家政员的准入门槛也低，只需要自备工具即可。

　　“家政市场所谓乱收费，表现在有的公司向客户收费过高，而有的公司则低价竞争，搅乱了市场。很多黑中介成本投入微乎其微，一味压低价格与正规企业竞争，但是往往服务不到位，这对家政市场造成了冲击。”中国家庭服务业协会副秘书长兼山东家庭服务业协会副会长周辰告诉记者。

　　乱象之2

　　黑中介遍地开花只收费不培训

　　家政市场黑公司遍布，无证上岗的家政员大有人在。14日，记者登录分类信息网站较为齐全的赶集网济南站，随机抽取了16家在网上公布家政信息的公司，到济南市工商局进行核实，结果令人瞠目：16家家政企业中在工商局注册的仅有舒凡、爱彤、芬达、康乃馨4家。一些家政企业在工商所登记为个体工商户，事实上却冒充公司提供中介服务。“这属于欺骗消费者的行为。”山东大学法学院教师刘加良博士表示。

　　此外，大批无证人员从事家庭服务工作。据2010年山东省劳动就业办公室发布的《全省发展家庭服务业促进就业工作情况调研报告》(以下简称“《调研报告》”)显示，山东省持证上岗的家庭服务业从业人员不足16%。

　　2011年底，记者曾跟随一名应聘者到一黑家政企业应聘。对方只询问了应聘者姓什么，连全名都没问，也不核实身份，且避谈签署协议。随后，应聘者经过半小时的“培训”就被批准上岗了。这半小时培训仅包括如何运用玻璃器擦玻璃，其他服务项目则是应聘者跟随该家政企业老板入户，边学边为客户服务。

　　一位有6年家政从业史的张女士告诉记者，有的家政公司根本不对员工培训，只收取中介费。陈平指出，据相关资料显示，全省城镇现有987.92万户家庭，保守估计有15%的家庭需要服务，能提供148.2万个就业岗位。目前家庭服务业人员的数量远远不能满足市场需求。很多人涌入此行业只想着赚钱，不注重长期效益。