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增长的市场
马克安德鲁斯一直关注着在中国发生的和宠物有关的新闻。
在过去一年中他读到的许多新闻都让他倍感鼓舞,特别是那些志愿者在半路拦下用货车装运的狗狗们,原本它们是要被送往屠宰场当餐厅食物的。他意识到,这些狗并不是某些人的宠物,而只是被当做盘中餐而饲养,然而,“如果整个社会认识到宠物的重要性,那就太好了”。
在安德鲁斯看来,喂养宠物是主人与宠物间复杂关系的一部分,“我们不仅仅是在做生意,”他说道,而且“希望对社会产生积极的影响”。他相信,对人类来说,一个“宠物友好型社会”会更美好。
在中国这样一个国家,口口相传是最有效的交流方式,因此玛氏公司经常在一些公寓大楼里举办一些讲座,邀请专家普及一些有关宠物的科学知识。
由此他们发现,那些刚买回小狗的主人是“最好学的,因为他们渴求获得这些知识”,而那些养宠物已经很久的人,则不太愿意用宠物食品来喂养他们的宠物。
通过社区推广服务,安德鲁斯还发现,中国的宠物主人都“偏年长”。他们一般都有自己的孩子、住在更大的房子里,这和世界其他地区的情况无异。而且,一个城市越发达,这个城市宠物食品的消耗就越大。最近,玛氏食品公司已进入中国60个大中城市,安德鲁斯估计,未来几年这个数字将达到300个。
玛氏食品公司在中国各个省份和城市的经营策略都不尽相同,安德鲁斯强调说:“中国地域面积太辽阔。玛氏公司在每个城市和地区都有不同的销售策略和运作方法,”虽然这样操作起来更加复杂,但却是十分必要的。
倡导责任意识
中国不断增长的宠物数量对玛氏公司无疑是非常有利的,但是玛氏公司并不赞成宠物应无条件“越多越好”。恰恰相反,安德鲁斯和他的员工给那些计划养宠物的人的第一条建议就是责任:“当你真的准备好要和一只宠物相伴一生的时候,再去养它。”
这对每个人来说都是一个重大的承诺,这也正好符合玛氏公司提倡的负责任的领养宠物政策。“当你把你的宠物当做你家庭的一员,而不是像汽车、手提包或手表那样的附属品时,对它负责任就变得再自然不过了。”安德鲁斯说道。
宠物在那些没有责任心的家庭都过不上幸福的生活,他还说。这一点对狗狗尤其重要。如果这些狗没有得到很好的训练,便有可能造成危险。如果狗狗不守规矩,必定是主人之过。“人们需要学习如何正确培养一只小狗,就像培养小孩。”
玛氏公司所有的工作人员都有一个共同的理念,就是要为宠物们创造一个更好的世界。安德鲁斯面对的是一个不断壮大的有责任心的宠物主人团体,正是他们将推动宠物护理和宠物食品行业的发展。越来越多的宠物会享受到包括良好卫生、健康食物、整洁舒适衣物及其他护理的全套服务。随着宠物行业的不断发展,玛氏也会不断成长。