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铁路部门介绍,旅客使用居民身份证完成网购铁路电子客票后,可将二代居民身份证原件作为乘车凭证,在车站自动检票机办理进、出站检票手续以及在列车上办理验票手续。使用二代居民身份证的旅客,如需车票报销凭证,须在开车前到铁路客票代售点或车站售票窗口换取纸质车票。铁路部门建议旅客尽量使用二代居民身份证在网上购票、乘车。
使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的旅客,须在开车前凭网购车票时所使用的乘车人有效身份证件原件和网络系统提供的订单号码,到车站售票窗口换取纸质车票,凭纸质车票进站乘车。 带网银功能的银联卡可用于支付 目前中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行以及中国银联支付平台的链接均会出现在页面中,点击银行或支付平台的链接后,网页会自动转到银行的支付界面。在支付环节上,火车票网购与在淘宝、京东商城等网站网购并无区别。带有中国银联标识的信用卡和已开通网银的银行卡,均可用于网购火车票的网上支付。 改签、退票提前俩小时 铁路部门提醒,12306网站每天5时至24时提供网络购票服务。旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内,需要改签、退票的,应到车站售票窗口办理。6月底即将开通运营的京沪高铁也将实行网络售票,据相关人士介绍,京津城际的网购车票试点工作也是为京沪高铁的网络售票铺路。预计,今年年底,随着铁路信息服务系统的逐步完善,网络售票将在全国铁路全面推行。 网友支招 能否像买机票一样方便“要是网络购票向全国铺开,那么就这么一个客户服务中心网站售票的话,这网站的服务器负荷肯定小不了,无论多高端的服务器,人数饱和以后是肯定会出故障的,要么登录不上去,要么网速非常慢,而且这里还涉及支付环节。”
有网友指出,在携程、途牛、酷讯等旅游网站上,通过商业网站网上订机票已经成为比较成熟的合作模式。火车票也可以考虑和一些大型的专业旅游门户网站合作。合作时,铁路部门可以给这些网站颁发代理商许可,并在铁路部门的官网上公布这些合作网站。这样可以降低铁路部门售票网站压力和负荷,同时旅客买票也更加方便快捷。