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“真没想到,我就交了2000多块钱的保费,竟然得到了10万多块钱及时雨般的救命钱!”日前,正在天津接受治疗的21岁的山东白血病患者刘先生被告知太平人寿已将10万余元的理赔款打入自己在天津的账户中时,发出了由衷的感叹。
据了解,刘先生今年21岁,09年退伍后回到山东老家临沂市朱许村,并于2010年2月25日投保了太平人寿福禄双至及附加重疾保险,保额为10万元。一个多月前,刘先生出现感冒症状,先在村子附近的医院打了两三天吊瓶却不见好转,大夫建议到临沂市人民医院做进一步检查,最终被诊断为再生障碍性贫血,俗称“白血病”,需骨髓移植治疗。这一结果对于一个农村家庭来说如同晴天霹雳,根本无法承受昂贵的手术治疗费用,原本一个欢乐、幸福的家庭陷入了沉痛之中。在医生的建议下,全家人决定陪同刘先生到天津市血液病医院治疗,并向太平人寿山东分公司申请了理赔。
2011年2月15日下午,接到山东分公司需要协助调查的请求后,太平人寿天津分公司理赔调查人员迅速了解了案情经过,制定出调查方案,并在转天一早就到天津血液病医院对投保人进行了慰问与取证。在确认其理赔申请符合公司条款规定后,于2月23日将102135.02元理赔款转入刘先生的账户内。
当电话得知理赔款已经到账时,刘先生非常激动,对太平人寿如此优质及高速的理赔服务给予了高度评价。他说原本以为正值元宵节期间,大家的“年盹”都还没结束,没想到太平人寿这么快就给理赔了,而且不用回山东老家就能拿到钱。
太平人寿运营负责人介绍说,公司目前受理的所有异地理赔中,象刘先生这样,在一个地方购买保险,但由于在另一地点接受治疗而在非投保地理赔的案例不在少数。凭借太平人寿独特的“全国通”运营服务平台,公司客户可以在全国享受不受地域限制的“通保通赔”服务,时效、流程与品质高度一致,且不用支付任何手续费。这位运营负责人还特别提到,2009年6月,太平人寿曾处理过一起横跨两省三地的理赔案件,最终给付理赔款高达150万元。