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天津天地伟业数码科技有限公司是在天津华苑新技术产业园区注册的高科技企业,公司以“安防超市”和一站式“产品+服务”的品牌形象向业界提供从前端到后台,从硬件到软件的全线自主研发的音频传输控制产品,包括数字硬盘录像产品、矩阵产品、光端机产品、网络视频产品、智能卡门禁产品等九大系列产品。
提起安防,人们的第一印象往往是冷冰冰的防盗门和住宅小区里的保安,随着全球安防理念与安防要求的不断升级,几年前人们还不知为何物的交通电子眼和银行大厅里的隐蔽摄像头等安防监控设备已经悄然走入百姓的日常生活,并在教育和司法等领域发挥了作用,天津天地伟业数码科技有限公司随时跟踪个性化需求逐渐扩大的安防市场动态,在十年内从做工程转型为做有自主知识产权的安防产品,并实现了年销售额从不足百万元到几千万元的跨越。如今,在业内,天地伟业以生产全线安防产品被人们所熟知,他们如何对市场进行开拓,如何建设品牌,又是如何第一时间对市场作出反应,记者就这些问题采访了天地伟业数码科技有限公司的相关负责人。
从做工程到做产品 打造企业核心竞争力
“公司成立之初,销售额只有不到一百万元,2000年达到一千万元,尽管有所增长,增长幅度却很慢,2000年可以算是天地伟业的分水岭,近几年,企业销售额以每年30%到50%的比例快速增长,2004年合同额将近一个亿。”天地伟业数码科技有限公司总经理戴林认为这种快速发展主要得益于企业及时抓住市场,找准定位,由最初的项目运作向产品研发转型。
据戴林介绍,企业创业开始阶段,主要业务构成为安防类工程,即经过竞标环节,中标后在安防工程中承担乙方职责,但安防产品从其他公司购入,经历几年工程运作,企业发现在竞争激烈的安防工程领域,不具备承接项目的优势,仅靠承接安防项目利润小,无法实现快速成长,同时也受制于产品供应商的利润牵制。企业管理层根据多年工程运作经验分析:若想在安防领域有所作为,必须扬长避短,发挥自身优势,掌握产品技术是关键。于是在1997年,天地伟业依托自身技术优势,开始进行产品研发,经过三年工程与产品并行的过渡期,产品成熟后,于2000年彻底放弃工程业务,将精力完全投入安防产品领域。
目前,安防领域涉及到主要的九大类产品,天地伟业全线生产。与国内同行相比,可以算是产品生产比较全的企业,从工程商转型为产品供应商,全线产品提高了天地伟业的综合竞争力,使其赢得更多机会。同时,企业提出“安防超市”和一站式服务的概念,即从售前竞标、制定系统方案、施工以及售后等环节,为工程商提供全程服务,也受到工程商青睐。2004年和2005年,天地伟业连续两年被国际权威媒体投票评为中国安防行业十大民族品牌。
坚持完全独立自主的产品开发,天地伟业因为拥有了自己完全的知识产权,核心竞争力不断得到强化,其在安防市场的技术领先地位已被国内同行和权威机构认可。目前天地伟业的技术专家已经主持起草和参加了四项安防产品国家标准的编写,企业拥有了多项技术专利。
第一时间反应 抓住市场“空白”
转型后,天地伟业建立起新的市场信息搜集网络,及时对市场作出反应,不断完善产品,并在信息跟踪过程中,果断开拓新领域,占领市场空白。
“企业现在的客户群体是工程商,通过他们与甲方的沟通,能够第一时间反馈给我们很多重要信息。因此尽管我们产品线比较全,但能够及时对市场作出回应。”戴林认为与国外跨国大企业相比,中小企业能够更为迅速地对市场作出反应,因此也更具适应性,这就是中小企业的“蜥蜴哲学”。
凭借灵通的信息网络,天地伟业在一些特殊行业进行了长期跟踪,如教育行业和司法行业,根据这些行业的政策变化随时作出企业决策,并适时调整产品结构。戴林总经理列举两例,近年高考作弊现象成为社会关注焦点,教育部明文规定高考考场内必须安装电子监考设备,企业以最快的速度对这一文件作出反应,及时推出电子监考系列产品,迅速抢占了电子监考的市场空白,目前其产品占电子监考市场的70%到80%。此外,企业又根据中华人民共和国最高人民检察院对司法审讯的要求,第一时间推出了数字化审讯产品。在这些看似简单的领域里,能够占领市场先机,与企业的快速反应机制密不可分,此外,戴林表示核心技术的掌握也是很重要的,因此提高技术门槛是把握竞争主动权的好方式。
2005年,天地伟业积极开拓国际市场,目前其产品已经出口到美国、缅甸等国家和香港、台湾等地区,戴林表示:“尽管国际市场与国内市场存在客户需求上的差异,我们还是会继续推出成熟产品。”
竞争与激励 挖掘人力资源潜能
如何调动员工的工作积极性,这一直是很多企业不断探索的问题,据了解,目前天地伟业共有职工260名,其中研发人员60名,营销人员80名,技术服务人员40名,其余为生产、后勤、物流等。平均年龄27岁,是一个标准的年轻团队。工作三年以上的员工有100名,工作五年以上的员工有70名,而企业五年前的规模为100人,说明企业的人员比较稳定。如何管理一个年轻的团队,天地伟业在人力资源的合理利用上有自己的见解,他们在激励与惩罚、物质奖励与绩效考核之间找到了一种适合自身情况的平衡点。
天地伟业公司企业文化建设非常有特色。无论在天地伟业的哪个部门,记者都能发现墙上有一些标语,诸如“不想做会找到借口,想做会找到好方法”、“产品的明天就是我们的明天”等,经过了解才知道,这些标语的张贴不是企业管理者的意图,而是员工自己的创意,每个人的办公桌上都摆了小盆花卉,紧张的工作气氛中不乏和谐温馨的元素,公司里充满了年轻人的朝气。记者还发现一个小细节,每个员工的当月开销明细、工作成绩明细、受奖励和处罚情况都公开在宣传栏里,这和人们所熟悉的奖金不公开制度形成了鲜明的反差。“企业对优秀员工的奖励力度比较大,特别是年终奖励,一般是汽车或房屋首付,另外企业也建立起完善的绩效考核体系,每年末位淘汰5%到10%的员工,公开明细使员工对自己和他人的成绩心明眼亮,一方面承认其价值,激励其有目标可追,有榜样可学,另一方面鞭策其甩掉惰性,不被淘汰。”戴林认为公开明细制度有助于员工之间的良性竞争,是适合天地伟业发展的人力资源管理制度。
专家点评:企业转型的成功案例
点评专家张玉利
随记者采访天地伟业,觉得不少事情可圈可点,员工年轻化、管理灵活、充满生机等等。其中有两点感觉对其他企业会有借鉴价值。
一是公司的转型。转型是大多数创业型企业都会面临的问题。在创业初期,迫于生存的压力,企业经营者会特别关注现金流,在经营活动中不得已时什么赚钱干什么,这样的结果容易造成没有主业,更无法形成持续发展所需的核心能力。待生存压力逐渐减小之后,创业者多面临重新定位的问题。天地伟业从工程商向产品经营者的转型是成功的,原因至少有以下三方面:首先,公司经营者结合现代科学技术的发展,将安防行业及其产品的核心定位于音视频处理,这样既能充分利用公司在创业初期作为工程商积累的经验,又极大地拓宽了经营视野,可以把安防有形产品与信息技术、网络技术巧妙地结合起来,机会多了,发展的空间也大了,公司在数字化音视频处理开发上已取得突破,并得到科技部的资助。其次,有计划地转型。三年的产品与工程并行的过渡期对公司发展十分重要。第三,重点开发核心技术。这是衡量转型是否成功的关键。从规模角度看,天地伟业在研究开发上的投入是很大的。
二是规范管理与创新、创业精神的结合。加强规范管理是企业发展的基础,规范流程,完善制度建设,加强基础管理工作等,都属于规范管理之列。但如果只重视规范管理而忽略了创业精神,容易染上“大企业病”,组织会变得僵化,目前大公司的变革核心就要解决这些问题。天地伟业通过营造活跃的组织气氛,鼓励员工之间健康的竞争,密切关注市场机会,员工年轻化,加大研究开发投入等措施,较好地将二者结合了起来。公司应将这种能力保持下去。
作为产品经营型公司,天地伟业在产品多样化管理、经营战略规划等方面还有不少工作要做。天地伟业是诠释企业生命周期理论的很好的例子,希望公司能够在快速成长过程中做好平衡管理。
张玉利系南开大学国际商学院副院长,MBA中心副主任,创业管理研究中心主任。