北方网消息:记者从天津市消协第二季度受理投诉情况了解到,在1172件的总投诉量中,家用电器类有502件,占总投量的42.8%,居本季度之首,其中手机、空调问题最集中。手机投诉高居不下。本季度共受理310件,占家用电子电器类投诉的61.8%;主要是质量问题和经营者不按国家“三包”规定履行义务,有的经营者自行其事,曲解“三包”规定为我所用,使国家“三包”规定大打折扣、缩水。经营者(代理商)按销售额提成,利入囊中,所以该退机的变换机,该换机的变修理,反复修理后扔不退换以此规避“三包”责任。