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企业文化是近年来在企业界广泛关注的一个课题。任何一个稍具规模的企业,都决心创造一个属于自己的企业文化,统筹全体员工精神面的共识,确立经营事业的理想、理念、价值观。当企业确定公司独特的企业文化后,如何向员工推广实际上是一个长期的、经常的、点点滴滴的工作。笔者以联强国际公司为例,谈一下在公司内推广企业文化实务的心得。
首先将企业文化书面化是一个必不可少的基本工作。联强国际将所要表达的企业文化内容,例如源自母公司神通计算机集团的7P哲学(pleasure,prestige,professionalism,planning,performance及profit,即全体员工在工作中寻找乐趣,进而获得成就感,由个人的专业化而达到公司的专业化,而且要精益求精,工作要有计划,要求绩效,而且要重视利润。)以及公司理想、经营理念、价值观、企业标志的意义等以文字书面化,使员工有一份很明确的文字依据。这份依据必须注重设计、美观,让人喜欢,甚至收藏。也可以年历的方式,传达讯息。当公司进行人才招聘时,凡是到公司应征的人员,都可得到公司内部刊物一份,企业文化说明卡一张,使前来应征的准新人,在等待的时间中,先了解该公司的企业文化,是否能认同或接受。
除了静态文字的传送,还必须辅佐动态的活动,以增强效果。联强国际机构每一个月固定一天举行全机构的员工大会,安排专人演讲,演讲的题目均与企业文化所要传达的内容一致。例如:时间管理讲题,就符合7P哲学中的追求完美、讲求计划、达到绩效的三个目标。面对年轻一代的员工,有些传统做法效果不好。笔者曾见过某企业以“征文比赛”、“演讲比赛”来推广企业文化,但反响很差,因为员工自离开学校,便不动笔写文章者居多,况且企业文化在推广阶段,怎可奢望大家对企业文化有深刻的阐述,更何况若会错原意,扭曲解释,所产生的负面效果,反难弥补。
推广企业文化也可以用在管理运作中。联强国际各部门人员,平时就随时在运用7P哲学。例如:每个员工就自己的工作在每月初五日前,提出工作计划表,列出所需支持的内容及注意事项。并对上个月的工作做一个总结报告,应完成的工作达标率如何。报告的格式规范、固定。这对培养员工分析、组织表达能力很有帮助,对部门而言,可使主管本人了解工作状况、员工工作能力,等于平常就在打考绩,并随时传达公司的政策,给予每位员工正确的指导,这对整个企业发展是一个推动的力量。
企业文化的推展除了传统上的文宣方法,在日益信息化的企业界,利用计算机网络系统,是最有效的推广工具。凭借内部网络功能,使公司讯息更快捷的传递。联强国际的信息部门,开发了一个“图文电视”系统,将所有企业文化要表达的文字数据输入。当员工打开计算机后,首先映入眼帘的是“企业精神”的标语,进入信息系统内,出现了“励志箴言”、系统简介、月历。当员工在职周年,生日等纪念日来临时,在计算机荧屏上会出现闪动的祝福话语、大蛋糕等,这些都可以使员工感受到公司的关怀。
如上所述,推广企业文化是一个长期而细致的工作,只在初期大张旗鼓地热烈推广,没有后续的长期推广计划,是不可能达到预期目标的。在推广企业文化中,最大的期望是全员上下建立共识,使企业进步、经营成功。这就是为什么一个稍具规模的企业,都需要建立一个自己的企业文化伴随企业生产、经营、成长全过程。