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10月10日,国内最大的商业连锁企业之一,“百盛中国”在广州的连锁百货店———“中泰百盛”正式停业。而作为百盛在华南惟一的单店,“中泰百盛”的败北更使这个总部位于北京的外资商业连锁企业今后在广州的拓展蒙上了一层阴影。就在前不久,北京赛特集团撤出广州亿安广场、北京华联困在广州中旅城……一时间,广州似乎成了北京商业企业的“百慕大”。业内人士戏称“2002年是广州百货业开店年,到2003年则成了淘汰年”。
百盛两战皆负
10月16日,记者按约定来到位于复兴门的百盛集团中国总部采访百盛负责宣传的营销部经理,然而采访并不顺利,营销部经理一直没有露面,后来一位姓严的小姐出来接待了记者。当记者问到广州中泰百盛是否已经停业时,她作出了肯定的回答,并告知记者现在所有老总都不在,不能安排采访。
作为中国最大的外资百货连锁集团,百盛1999年前的目光一直停留在中国的华东、华北片区。1999年9月,百盛以品牌输出方式踏足羊城,在被业界称为“商业死角”的老城区地段亿安广场落脚。2001年年末,百盛与亿安这段跨国“恋情”戛然而止。当时,百盛给出的解释是———由于其以输出品牌的方式与亿安合作,而在“结合”之后亿安最初的一些承诺却难以兑现。故在经营管理、资金调度等方面,百盛虽为一线管理者,但处处受到掣肘。于是,百盛决意与亿安广场分道扬镳。
去年年初,百盛与位于广州火车站附近的中泰广场“结为连理”,开始了在广州的第二段“恋情”。此次百盛吸取教训,不再仅仅输出品牌和管理,而且输出资本,将合作方利益牢牢捆绑在一起。作为当时百盛的华南旗舰店,中泰百盛店也是当时百盛在华开出的最大分店。但实践证明,火车站巨大的人流量并不适合做百盛的消费群。
据了解,自从2002年1月中泰百盛开业以来,先是将经营面积由原来的4.8万平方米缩减至2.4万平方米,之后又关掉了负一层的超市,之后又砍掉了二层以上的经营,最后演化成了今年10月10日的停业,百盛在广州尝到了第二次“失恋”的痛苦。
不服广州水土
其实,百盛的兵败并不孤独。今年7月3日,北京赛特集团在广州的品牌输出店“宾友赛特”也黯然收兵。2002年1月28日开门的“宾友赛特”是赛特集团与亿安下属的宾友商业有限公司合作组建的,其商业业态为大型百货商场,类似于北京赛特商场。一层为化妆品、珠宝,二层为服装。北京赛特相关负责人当时就宾友赛特撤牌一事接受记者采访时表示,因为亿安方面感觉在广州经营大型百货商场存在一定困难,今年6月合同到期时,亿安决定将商业业态由原来的联营式的百货商场转换为租赁式的购物中心。亿安下属的宾友商业公司也从一个经营者变成了“二房东”。据赛特的这位负责人说,“赛特集团作为北京最大的品牌输出商业企业之一,必须维护‘赛特’品牌的整体形象以及业态模式,所以选择退出。”
京城另一家巨型商业航母北京华联,8月13日将自己所持有的广州华联商厦有限公司71.4%的股权以4750万元的价格转让给洋浦天马商业投资有限公司。华联股份在广州中旅商业城1-9层开设的百货店于2002年9月28日开始营业,今年1月便宣布暂停营业进行品牌结构及经营布局调整。
本土化是关键
广州是否真的成了北京商业的“百慕大”?中国人民大学商学院卢东斌教授认为,商业作为一个城市发展的基础,在任何城市都有自己的特性,广州也不例外,而对于北京商业企业来说,“品牌输出”、“连锁经营”则是一种新的发展模式,如果没有准确的定位、不了解当地市场情况,兵败则是必然的。
那么,北京商业企业在广州是否还有机会呢?卢东斌教授认为,未来的广州甚至其他地方,商业依然存在很大的商机。但他同时指出,北京商业百货企业想要继续在外地发展,本土化是最关键的。卢教授举例说,王府井百货1996年进入广州,第二年经营就打了个平手,第三年已开始赢利。平均投资回报率达30%,王府井在广州发展的经验是:不能超出企业自身管理能力;尽快入乡随俗,克服水土不服;注重市场调研和导购营销,同时广州王府井几乎每年都会根据当地市场进行调整,大规模的调整就有三次。